INFORMATIVA SULLA PRIVACY GLOBALE DI HILTON

Avviso di revisione. Il testo sostanziale è quello originale Hilton. Le aree gialle contengono riferimenti specifici di Hilton e richiedono verifica e adattamento legale/fattuale prima della pubblicazione su happyssimosorrento.it. Anche le descrizioni non evidenziate dei trattamenti devono essere confrontate con le attività reali di Happyssimo. Non è stata effettuata alcuna sostituzione automatica.

Ultimo aggiornamento: 4 maggio 2026

1. Introduzione

2. Informazioni personali che raccogliamo

3. Informazioni online e mobili che raccogliamo

4. Diritti e scelte dell’utente

5. Scelte sulle comunicazioni di marketing

6. Come proteggiamo le informazioni personali

7. Come divulghiamo le informazioni personali

8. Trasferimenti internazionali

9. Periodi di conservazione dei dati

10. Informazioni di contatto per domande o dubbi

11. Modifiche all’Informativa

Appendice A – Disposizioni aggiuntive applicabili ai residenti di alcuni Paesi e Stati degli Stati Uniti

Appendice A-1 – Residenti in California

Appendice A-2 – Residenti in Nevada

Appendice A-3 – Residenti in Francia

Appendice A-4 – Residenti a Hong Kong

Appendice A-5 – Residenti in Turchia

Appendice A-6 – Residenti in Cina

Appendice A-7 – Residenti in Brasile

Appendice A-8 – Residenti a Monaco

Appendice A-9 – Residenti in Nigeria

Appendice A-10 – Norme sulla privacy coreane

Appendice A-11 – Residenti in Messico

Appendice A-12 – Residenti in Albania

Appendice B – Programma per club premium Hilton in Giappone

1. Introduzione

La mission di Hilton è essere la società più ospitale al mondo. Offrire agli ospiti esperienze eccezionali è la nostra passione e non vediamo l’ora di darti il benvenuto nei nostri hotel per condividere con te la luce e il calore dell’ospitalità.

Ci impegniamo a fornire il massimo livello di servizio clienti, che include il rispetto della privacy e la protezione delle informazioni personali. Nella presente informativa sulla privacy (“Informativa”), ti forniamo informazioni sulle nostre modalità di raccolta, utilizzo e divulgazione delle tue informazioni personali.

Questa Informativa si applica a Hilton Worldwide Holdings Inc., alle sue associate e a tutti gli hotel all’interno del portfolio di marchi Hilton (collettivamente, “Hilton” oppure “noi”). Il portafoglio di marchi Hilton include Waldorf Astoria Hotels & Resorts, LXR Hotels & Resorts, Conrad Hotels & Resorts, Canopy by Hilton, Signia by Hilton, Hilton Hotels & Resorts, Curio Collection by Hilton, DoubleTree by Hilton, Tapestry Collection by Hilton, Embassy Suites by Hilton, Tempo by Hilton, Motto by Hilton, Hilton Garden Inn, Hampton by Hilton, Tru by Hilton, Spark by Hilton, Homewood Suites by Hilton, Home2 Suites by Hilton, LivSmart Studios by Hilton, Graduate by Hilton, NoMad, Outset Collection by Hilton, Apartment Collection by Hilton e Select by Hilton.

Utilizzando uno qualsiasi dei nostri prodotti o servizi e/o accettando la presente Informativa, per esempio nell’ambito della registrazione a uno dei nostri prodotti o servizi, prendi atto e acconsenti al fatto che raccoglieremo e utilizzeremo le informazioni personali come descritto nella presente Informativa.

Ti preghiamo di osservare che questa Informativa non si applica al trattamento delle informazioni personali per conto di e soggette alle istruzioni di terze parti, quali compagnie aeree, società di autonoleggio e altri fornitori di servizi, società che organizzano oppure offrono pacchetti di viaggio, partner commerciali o determinati clienti aziendali.

Hilton Domestic Operating Company Inc. è una società degli Stati Uniti legalmente costituita ed esistente secondo le leggi dello Stato del Delaware, è l’entità Hilton responsabile del trattamento di tutti i dati degli ospiti e amministra, fra gli altri aspetti, le attività di marketing di Hilton. Hilton Domestic Operating Company Inc. è una società controllata da Hilton Worldwide Holdings Inc.

Il portfolio di marchi Hilton comprende hotel in gestione, in franchising e in joint venture. Gli hotel in franchising sono amministrati da entità separate da Hilton. Gli hotel in joint venture sono gestiti da società parzialmente di proprietà e/o controllate da Hilton. In aggiunta a Hilton Domestic Operating Company Inc., anche tali entità sono responsabili indipendenti del trattamento dei dati degli ospiti.

2. Informazioni personali che raccogliamo

Raccolta delle informazioni personali – In generale

Quanto segue riassume le categorie di informazioni personali che abbiamo raccolto negli ultimi 12 mesi, le fonti di tali categorie di informazioni personali, le finalità aziendali o commerciali per cui le informazioni sono state raccolte, le categorie di terze parti con cui le informazioni possono essere state condivise, come consentito dalla legge, e se le informazioni sono state vendute a terze parti per una finalità aziendale o commerciale negli ultimi 12 mesi. Alcune categorie di informazioni personali raccolte sono necessarie per la fornitura dei prodotti o servizi richiesti e, se scegli di non comunicare tali informazioni, potremmo non essere in grado di fornirti tali prodotti o servizi. Quando è richiesto il consenso, otteniamo il consenso esplicito e informato dell’utente prima di raccogliere, trattare, vendere o condividere le informazioni personali. Per ulteriori informazioni su come condividiamo le informazioni personali, fare riferimento alla sezione Come divulghiamo le informazioni personali.

Nome

Abbiamo ottenuto queste informazioni personali dalle seguenti fonti:

Direttamente dai consumatori stessi

Da terze parti, come ad esempio piattaforme di prenotazione di viaggi e fornitori di carte di credito

Da società di dati demografici

Abbiamo raccolto queste informazioni personali per le seguenti finalità aziendali o commerciali:

Adempiere le prenotazioni degli ospiti

Inviare agli ospiti comunicazioni relative alle proprie prenotazioni

Gestire l’iscrizione e l’attività nel programma fedeltà Hilton Honors

Fornire assistenza e supporto ai clienti

Verificare l’identità

Inviare comunicazioni di marketing via e-mail, posta diretta e social media

Eseguire analisi per fornire agli ospiti offerte e contenuti personalizzati

Eseguire analisi per migliorare le operazioni aziendali

Determinare l’idoneità degli ospiti a tariffe speciali o promozionali

Elaborare pagamenti, compresa la conduzione di una robusta autenticazione dei clienti (SCA) ove richiesto dalla legge

Elaborare transazioni con i partner

Amministrare concorsi e lotterie

Ottimizzare i nostri siti web e le nostre applicazioni mobili

Rilevare e prevenire le frodi

Abbiamo condiviso queste informazioni personali con le seguenti categorie di terze parti:

Fornitori di servizi che svolgono mansioni a nome di Hilton, che possono includere coloro che inviano comunicazioni di marketing per nostro conto

Partner terzo di Hilton

Emittenti di carte di pagamento ed elaboratori di pagamenti

Datori di lavoro, ai sensi delle convenzioni aziendali, del consenso dei dipendenti e come consentito dalla legge

Entità che hanno predisposto un piano tariffario speciale con Hilton e/o organizzato un evento e/o un blocco di camere con Hilton

La piattaforma di prenotazione di viaggi di terze parti o l’agente di viaggio attraverso cui un ospite ha effettuato una prenotazione

Agenzie governative, ai sensi dei requisiti legali di alcuni Paesi

Inserzionisti di terze parti, per ottimizzazione e personalizzazione sulle loro piattaforme

Operatore di terze parti di Hilton

Titolare Hilton

Queste informazioni sono state vendute a terzi negli ultimi 12 mesi Sì

Numeri di telefono e fax

Abbiamo ottenuto queste informazioni personali dalle seguenti fonti:

Direttamente dai consumatori stessi

Da terze parti, come ad esempio piattaforme di prenotazione di viaggi e fornitori di carte di credito

Da società di dati demografici

Abbiamo raccolto queste informazioni personali per le seguenti finalità aziendali o commerciali:

Adempiere le prenotazioni degli ospiti

Inviare agli ospiti comunicazioni relative alle proprie prenotazioni

Fornire assistenza e supporto ai clienti

Verificare l’identità

Inviare comunicazioni di marketing via SMS

Elaborare transazioni con i partner

Autenticare l’account mobile

Inviare comunicazioni via SMS relative al servizio

Rilevare e prevenire le frodi

Condurre attività di vendita per prenotazioni, meeting ed eventi di gruppo

Invio dei sondaggi dopo il soggiorno tramite SMS

Abbiamo condiviso queste informazioni personali con le seguenti categorie di terze parti:

Fornitori di servizi che svolgono mansioni a nome di Hilton, che possono includere coloro che inviano comunicazioni di marketing per nostro conto

Partner di terze parti di Hilton

Datori di lavoro, ai sensi delle convenzioni aziendali, del consenso dei dipendenti e come consentito dalla legge

La piattaforma di prenotazione di viaggi di terze parti o l’agente di viaggio attraverso cui un ospite ha effettuato una prenotazione

Inserzionisti di terze parti, per ottimizzazione e personalizzazione sulle loro piattaforme

Operatore di terze parti di Hilton

Titolare Hilton

Queste informazioni sono state vendute a terzi negli ultimi 12 mesi

Sì

Indirizzo e-mail

Abbiamo ottenuto queste informazioni personali dalle seguenti fonti:

Direttamente dai consumatori stessi

Da terze parti, come ad esempio piattaforme di prenotazione di viaggi e fornitori di carte di credito

Da società di dati demografici

Abbiamo raccolto queste informazioni personali per le seguenti finalità aziendali o commerciali:

Adempiere le prenotazioni degli ospiti

Inviare agli ospiti comunicazioni relative alle proprie prenotazioni

Gestire l’iscrizione e l’attività nel programma fedeltà Hilton Honors

Fornire assistenza e supporto ai clienti

Verificare l’identità

Inviare comunicazioni di marketing via e-mail

Elaborare transazioni con i partner

Amministrare concorsi e lotterie

Autenticare l’account mobile

Rilevare e prevenire le frodi

Condurre attività di vendita per prenotazioni, meeting ed eventi di gruppo

Abbiamo condiviso queste informazioni personali con le seguenti categorie di terze parti:

Fornitori di servizi che svolgono mansioni a nome di Hilton, che possono includere coloro che inviano comunicazioni di marketing per nostro conto

Partner di terze parti di Hilton

Datori di lavoro, ai sensi delle convenzioni aziendali, del consenso dei dipendenti e come consentito dalla legge

La piattaforma di prenotazione di viaggi di terze parti o l’agente di viaggio attraverso cui un ospite ha effettuato una prenotazione

Inserzionisti di terze parti, per ottimizzazione e personalizzazione sulle loro piattaforme

Operatore di terze parti di Hilton

Titolare Hilton

Queste informazioni sono state vendute a terzi negli ultimi 12 mesi

Sì

Indirizzo di casa

Abbiamo ottenuto queste informazioni personali dalle seguenti fonti:

Direttamente dai consumatori stessi

Da terze parti, come ad esempio piattaforme di prenotazione di viaggi e fornitori di carte di credito

Da società di dati demografici

Abbiamo raccolto queste informazioni personali per le seguenti finalità aziendali o commerciali:

Adempiere le prenotazioni degli ospiti

Gestire l’iscrizione e l’attività nel programma fedeltà Hilton Honors

Fornire assistenza e supporto ai clienti

Verificare l’identità

Inviare comunicazioni di marketing tramite posta diretta

Eseguire analisi per fornire agli ospiti offerte e contenuti personalizzati

Eseguire analisi per migliorare le operazioni aziendali

Elaborare pagamenti, compresa la conduzione di una robusta autenticazione dei clienti (SCA) ove richiesto dalla legge

Elaborare transazioni con i partner

Amministrare concorsi e lotterie

Rilevare e prevenire le frodi

Condurre attività di vendita per prenotazioni, meeting ed eventi di gruppo

Abbiamo condiviso queste informazioni personali con le seguenti categorie di terze parti:

Fornitori di servizi che svolgono attività per conto di Hilton

Partner di terze parti di Hilton

Emittenti di carte di pagamento ed elaboratori di pagamenti

Datori di lavoro, ai sensi delle convenzioni aziendali, del consenso dei dipendenti e come consentito dalla legge

La piattaforma di prenotazione di viaggi di terze parti o l’agente di viaggio attraverso cui un ospite ha effettuato una prenotazione

Inserzionisti di terze parti, per ottimizzazione e personalizzazione sulle loro piattaforme

Operatore di terze parti di Hilton

Titolare Hilton

Queste informazioni sono state vendute a terzi negli ultimi 12 mesi

Sì

Nazionalità

Abbiamo ottenuto queste informazioni personali dalle seguenti fonti:

Direttamente dai consumatori stessi

Abbiamo raccolto queste informazioni personali per le seguenti finalità aziendali o commerciali:

Rispettare le leggi applicabili che ci impongono di raccogliere queste informazioni in alcune giurisdizioni

Abbiamo condiviso queste informazioni personali con le seguenti categorie di terze parti:

Agenzie governative, ai sensi dei requisiti legali di alcuni Paesi

Queste informazioni sono state vendute a terzi negli ultimi 12 mesi

Data di nascita

Abbiamo ottenuto queste informazioni personali dalle seguenti fonti:

Direttamente dai consumatori stessi

Abbiamo raccolto queste informazioni personali per le seguenti finalità aziendali o commerciali:

Rispettare le leggi applicabili che ci impongono di raccogliere queste informazioni in alcune giurisdizioni

Abbiamo condiviso queste informazioni personali con le seguenti categorie di terze parti:

Agenzie governative, ai sensi dei requisiti legali di alcuni Paesi

Queste informazioni sono state vendute a terzi negli ultimi 12 mesi

Sesso

Abbiamo ottenuto queste informazioni personali dalle seguenti fonti:

Direttamente dai consumatori stessi

Abbiamo raccolto queste informazioni personali per le seguenti finalità aziendali o commerciali:

Rispettare le leggi applicabili che ci impongono di raccogliere queste informazioni in alcune giurisdizioni

Abbiamo condiviso queste informazioni personali con le seguenti categorie di terze parti:

Agenzie governative, ai sensi dei requisiti legali di alcuni Paesi

Queste informazioni sono state vendute a terzi negli ultimi 12 mesi

Dati della carta di pagamento

Abbiamo ottenuto queste informazioni personali dalle seguenti fonti:

Direttamente dai consumatori stessi

La piattaforma di prenotazione di viaggi di terze parti o l’agente di viaggio attraverso cui un ospite ha effettuato una prenotazione

Abbiamo raccolto queste informazioni personali per le seguenti finalità aziendali o commerciali:

Elaborare i pagamenti, compresa la conduzione dell’SCA ove richiesto dalla legge

Rilevare e prevenire le frodi

Conservare libri societari e registri contabili per rispettare gli obblighi legali per la rendicontazione aziendale, la revisione contabile, le tasse e la riconciliazione del reddito

Abbiamo condiviso queste informazioni personali con le seguenti categorie di terze parti:

Emittenti di carte di pagamento ed elaboratori di pagamenti

Sistemazioni dei partner Hilton

Operatore di terze parti di Hilton

Titolare Hilton

Queste informazioni sono state vendute a terzi negli ultimi 12 mesi

Numero Hilton Honors

Abbiamo ottenuto queste informazioni personali dalle seguenti fonti:

Direttamente dai soci Hilton Honors stessi

Abbiamo raccolto queste informazioni personali per le seguenti finalità aziendali o commerciali:

Adempiere le prenotazioni degli ospiti

Inviare agli ospiti comunicazioni relative alle proprie prenotazioni

Gestire l’iscrizione e l’attività nel programma fedeltà Hilton Honors

Fornire assistenza e supporto ai clienti

Verificare l’account

Inviare comunicazioni di marketing via e-mail, posta diretta e social media

Eseguire analisi per fornire agli ospiti offerte e contenuti personalizzati

Eseguire analisi per migliorare le operazioni aziendali

Determinare l’idoneità degli ospiti a tariffe speciali o promozionali

Elaborare pagamenti

Elaborare transazioni con i partner

Amministrare concorsi e lotterie

Rilevare e prevenire le frodi

Abbiamo condiviso queste informazioni personali con le seguenti categorie di terze parti:

Fornitori di servizi che svolgono mansioni a nome di Hilton, che possono includere coloro che inviano comunicazioni di marketing per nostro conto

Partner di terze parti di Hilton

Datori di lavoro, ai sensi delle convenzioni aziendali, del consenso dei dipendenti e come consentito dalla legge

Inserzionisti di terze parti, per ottimizzazione e personalizzazione sulle loro piattaforme

Operatore di terze parti di Hilton

Titolare Hilton

Queste informazioni sono state vendute a terzi negli ultimi 12 mesi

Sì

ID WeChat

Abbiamo ottenuto queste informazioni personali dalle seguenti fonti:

Direttamente dai consumatori stessi

Abbiamo raccolto queste informazioni personali per le seguenti finalità aziendali o commerciali:

Consentire agli ospiti di accedere al proprio account Hilton Honors

Abbiamo condiviso queste informazioni personali con le seguenti categorie di terze parti:

Non condividiamo l’ID WeChat dei clienti con terze parti

Queste informazioni sono state vendute a terzi negli ultimi 12 mesi

Nome e foto del profilo WeChat

Abbiamo ottenuto queste informazioni personali dalle seguenti fonti:

Direttamente dai consumatori stessi

Abbiamo raccolto queste informazioni personali per le seguenti finalità aziendali o commerciali:

Fornire assistenza e supporto ai clienti

Abbiamo condiviso queste informazioni personali con le seguenti categorie di terze parti:

Non condividiamo il nome e la foto del profilo WeChat dei clienti con terze parti

Queste informazioni sono state vendute a terzi negli ultimi 12 mesi

Informazioni su passaporto o carta d’identità

Abbiamo ottenuto queste informazioni personali dalle seguenti fonti:

Direttamente dai consumatori stessi

Abbiamo raccolto queste informazioni personali per le seguenti finalità aziendali o commerciali:

Ai sensi delle leggi che richiedono la raccolta di tali dati

Abbiamo condiviso queste informazioni personali con le seguenti categorie di terze parti:

Agenzie governative, ai sensi dei requisiti legali di alcuni Paesi

Queste informazioni sono state vendute a terzi negli ultimi 12 mesi

Lingua preferita

Abbiamo ottenuto queste informazioni personali dalle seguenti fonti:

Direttamente dai consumatori stessi, anche dalle impostazioni del browser e del computer

Abbiamo raccolto queste informazioni personali per le seguenti finalità aziendali o commerciali:

Servire meglio i nostri ospiti

Offrirti un’esperienza di soggiorno superiore

Inviarti comunicazioni relative a Hilton Honors

Inviarti comunicazioni di marketing

Eseguire analisi per fornirti offerte e contenuti personalizzati

Abbiamo condiviso queste informazioni personali con le seguenti categorie di terze parti:

Partner di terze parti di Hilton

Sistemazioni dei partner Hilton

Operatore di terze parti di Hilton

Titolare Hilton

Queste informazioni sono state vendute a terzi negli ultimi 12 mesi

Preferenze di camera

Abbiamo ottenuto queste informazioni personali dalle seguenti fonti:

Direttamente dai consumatori stessi

Abbiamo raccolto queste informazioni personali per le seguenti finalità aziendali o commerciali:

Servire meglio i nostri ospiti

Adempiere le tue prenotazioni

Personalizzare la tua esperienza

Eseguire analisi per fornirti offerte e contenuti personalizzati

Eseguire analisi per migliorare le operazioni aziendali

Abbiamo condiviso queste informazioni personali con le seguenti categorie di terze parti:

Sistemazioni dei partner Hilton

Operatore di terze parti di Hilton

Titolare Hilton

Queste informazioni sono state vendute a terzi negli ultimi 12 mesi

Selezione e assegnazione della camera

Abbiamo ottenuto queste informazioni personali dalle seguenti fonti:

Gli ospiti possono selezionare le proprie camere tramite l’applicazione Hilton Honors e Hilton assegna le camere

Abbiamo raccolto queste informazioni personali per le seguenti finalità aziendali o commerciali:

Servire meglio i nostri ospiti

Adempiere le prenotazioni

Abbiamo condiviso queste informazioni personali con le seguenti categorie di terze parti:

Sistemazioni dei partner Hilton

Titolare Hilton

Queste informazioni sono state vendute a terzi negli ultimi 12 mesi

Ora di arrivo

Abbiamo ottenuto queste informazioni personali dalle seguenti fonti:

Direttamente dai consumatori stessi

Abbiamo raccolto queste informazioni personali per le seguenti finalità aziendali o commerciali:

Servire meglio i nostri ospiti

Adempiere le prenotazioni

Personalizzare l’esperienza degli ospiti

Fornire assistenza e supporto ai clienti

Abbiamo condiviso queste informazioni personali con le seguenti categorie di terze parti:

Sistemazioni dei partner Hilton

Operatore di terze parti di Hilton

Titolare Hilton

Queste informazioni sono state vendute a terzi negli ultimi 12 mesi

Data di partenza

Abbiamo ottenuto queste informazioni personali dalle seguenti fonti:

Direttamente dai consumatori stessi

Abbiamo raccolto queste informazioni personali per le seguenti finalità aziendali o commerciali:

Servire meglio i nostri ospiti

Adempiere le prenotazioni

Personalizzare l’esperienza degli ospiti

Abbiamo condiviso queste informazioni personali con le seguenti categorie di terze parti:

Sistemazioni dei partner Hilton

Operatore di terze parti di Hilton

Titolare Hilton

Queste informazioni sono state vendute a terzi negli ultimi 12 mesi

Nomi degli ospiti aggiuntivi

Abbiamo ottenuto queste informazioni personali dalle seguenti fonti:

Direttamente dai consumatori stessi

Abbiamo raccolto queste informazioni personali per le seguenti finalità aziendali o commerciali:

Adempiere le prenotazioni

Abbiamo condiviso queste informazioni personali con le seguenti categorie di terze parti:

Partner di terze parti di Hilton

Sistemazioni dei partner Hilton

Operatore di terze parti di Hilton

Queste informazioni sono state vendute a terzi negli ultimi 12 mesi

Sì

Informazioni sull’organizzatore di viaggi aziendali

Abbiamo ottenuto queste informazioni personali dalle seguenti fonti:

Direttamente dai contatti aziendali stessi

Abbiamo raccolto queste informazioni personali per le seguenti finalità aziendali o commerciali:

Adempiere e gestire le prenotazioni di viaggi aziendali

Fornire assistenza e supporto ai clienti

Inviare comunicazioni di marketing via e-mail, posta diretta e social media

Abbiamo condiviso queste informazioni personali con le seguenti categorie di terze parti:

Datori di lavoro, ai sensi delle convenzioni aziendali, del consenso dei dipendenti e come consentito dalla legge

Queste informazioni sono state vendute a terzi negli ultimi 12 mesi

Dati di contatto dei media

Abbiamo ottenuto queste informazioni personali dalle seguenti fonti:

Da un fornitore di servizi di comunicazione di terze parti

Abbiamo raccolto queste informazioni personali per le seguenti finalità aziendali o commerciali:

Contattare i membri dei media e gli influencer dei social media nel loro ruolo aziendale

Abbiamo condiviso queste informazioni personali con le seguenti categorie di terze parti:

Non condividiamo i dati di contatto aziendali dei membri dei media e degli influencer dei social media con terze parti

Queste informazioni sono state vendute a terzi negli ultimi 12 mesi

Nome e numero aziendale

Abbiamo ottenuto queste informazioni personali dalle seguenti fonti:

Direttamente dai consumatori stessi

Abbiamo raccolto queste informazioni personali per le seguenti finalità aziendali o commerciali:

Adempiere le prenotazioni

Determinare l’idoneità degli ospiti a tariffe speciali o promozionali

Abbiamo condiviso queste informazioni personali con le seguenti categorie di terze parti:

Datori di lavoro, ai sensi delle convenzioni aziendali, del consenso dei dipendenti e come consentito dalla legge

Partner di terze parti di Hilton

Operatore di terze parti di Hilton

Queste informazioni sono state vendute a terzi negli ultimi 12 mesi

Sì

Nome e numero dell’agente di viaggio

Abbiamo ottenuto queste informazioni personali dalle seguenti fonti:

Direttamente dai consumatori stessi

Da agenti di viaggio

Abbiamo raccolto queste informazioni personali per le seguenti finalità aziendali o commerciali:

Attribuire correttamente le prenotazioni agli agenti di viaggio

Adempiere la tua prenotazione

Abbiamo condiviso queste informazioni personali con le seguenti categorie di terze parti:

Hilton Grand Vacations

Queste informazioni sono state vendute a terzi negli ultimi 12 mesi

Sì

Nome e numero della compagnia aerea partner

Abbiamo ottenuto queste informazioni personali dalle seguenti fonti:

Direttamente dai consumatori stessi

Abbiamo raccolto queste informazioni personali per le seguenti finalità aziendali o commerciali:

Attribuire correttamente i punti ai consumatori che partecipano ai programmi fedeltà delle compagnie aeree

Abbiamo condiviso queste informazioni personali con le seguenti categorie di terze parti:

Le rispettive compagnie aeree

Partner di terze parti di Hilton

Operatore di terze parti di Hilton

Queste informazioni sono state vendute a terzi negli ultimi 12 mesi

Sì

Informazioni sul veicolo

Abbiamo ottenuto queste informazioni personali dalle seguenti fonti:

Direttamente dai consumatori stessi

Dalla tecnologia di riconoscimento delle targhe

Dalle funzionalità video

Abbiamo raccolto queste informazioni personali per le seguenti finalità aziendali o commerciali:

Consentire agli ospiti di parcheggiare nelle nostre proprietà

Garantire la sicurezza e l’incolumità

Abbiamo condiviso queste informazioni personali con le seguenti categorie di terze parti:

Non condividiamo le informazioni sui veicoli con terze parti

Queste informazioni sono state vendute a terzi negli ultimi 12 mesi

Filmati CCTV

Abbiamo ottenuto queste informazioni personali dalle seguenti fonti:

Direttamente dalle telecamere situate all’interno e intorno alla proprietà

Abbiamo raccolto queste informazioni personali per le seguenti finalità aziendali o commerciali:

Proteggere ospiti, dipendenti e visitatori delle proprietà

Rispettare le leggi applicabili che ci impongono di raccogliere queste informazioni in alcune giurisdizioni

Abbiamo condiviso queste informazioni personali con le seguenti categorie di terze parti:

Agenzie governative, ai sensi dei requisiti legali di alcuni Paesi

Datori di lavoro, ai sensi delle convenzioni aziendali, del consenso dei dipendenti e come consentito dalla legge

Entità che hanno predisposto un piano tariffario speciale con Hilton e/o organizzato un evento e/o un blocco di camere con Hilton, nei limiti di legge

Queste informazioni sono state vendute a terzi negli ultimi 12 mesi

Immagini promozionali

Abbiamo ottenuto queste informazioni personali dalle seguenti fonti:

Direttamente dalle telecamere utilizzate nella proprietà

Abbiamo raccolto queste informazioni personali per le seguenti finalità aziendali o commerciali:

Promozioni e comunicazioni interne ed esterne

Abbiamo condiviso queste informazioni personali con le seguenti categorie di terze parti:

Condividiamo immagini promozionali con terze parti che si occupano delle promozioni

Queste informazioni sono state vendute a terzi negli ultimi 12 mesi

Interazioni dei clienti con Hilton

Abbiamo ottenuto queste informazioni personali dalle seguenti fonti:

Direttamente dai consumatori stessi tramite cookie, registri di server, web beacon, tag, pixel e altre tecnologie simili

Abbiamo raccolto queste informazioni personali per le seguenti finalità aziendali o commerciali:

Eseguire analisi per fornirti offerte e contenuti personalizzati

Eseguire analisi per migliorare le operazioni aziendali

Marketing

Condividere tali dati con reti pubblicitarie che forniscono annunci pubblicitari personalizzati

Rilevare e prevenire le frodi

Ottimizzare i nostri siti web e le nostre applicazioni mobili

Abbiamo condiviso queste informazioni personali con le seguenti categorie di terze parti:

Reti pubblicitarie

Fornitori di analisi per i nostri siti web e applicazioni mobili

Queste informazioni sono state vendute a terzi negli ultimi 12 mesi

Sì

Nota: se nell’app Hilton Honors per iOS chiedi all’app di non monitorarti attraverso i siti web e le app di altre aziende, Hilton rispetterà tale richiesta. Ti informiamo che potresti comunque ricevere e-mail relative alle proprietà che hai cercato direttamente nell’app Hilton Honors o su Hilton.com/it. Potresti anche ricevere e-mail relative alle carte di credito in co-branding di Hilton e American Express; tali e-mail non vengono inviate in base al monitoraggio con iOS.

Indirizzi IP

Abbiamo ottenuto queste informazioni personali dalle seguenti fonti:

Direttamente dai clienti a seguito della loro attività di navigazione su Internet

Abbiamo raccolto queste informazioni personali per le seguenti finalità aziendali o commerciali:

Eseguire analisi per fornire agli ospiti offerte e contenuti personalizzati

Eseguire analisi per migliorare le operazioni aziendali

Condividere tali dati con reti pubblicitarie che forniscono annunci pubblicitari personalizzati

Condurre una SCA nell’ambito del processo di pagamento, ove richiesto dalla legge

Ottimizzare i nostri siti web e le nostre applicazioni mobili

Risolvere i problemi del sito web

Rilevare e prevenire le frodi

Abbiamo condiviso queste informazioni personali con le seguenti categorie di terze parti:

Reti pubblicitarie

Fornitori di analisi per i nostri siti web e applicazioni mobili

Fornitori di servizi che svolgono mansioni a nome di Hilton, che possono includere coloro che inviano comunicazioni di marketing per nostro conto

Emittenti di carte di pagamento ed elaboratori di pagamenti (solo quando si conduce una SCA)

Queste informazioni sono state vendute a terzi negli ultimi 12 mesi

ID sessione

Abbiamo ottenuto queste informazioni personali dalle seguenti fonti:

Direttamente dai clienti a seguito della loro attività di navigazione su Internet

Abbiamo raccolto queste informazioni personali per le seguenti finalità aziendali o commerciali:

Eseguire analisi per fornire agli ospiti offerte e contenuti personalizzati

Marketing

Eseguire analisi per migliorare le operazioni aziendali

Condividere tali dati con reti pubblicitarie che forniscono annunci pubblicitari personalizzati

Rilevare e prevenire le frodi

Abbiamo condiviso queste informazioni personali con le seguenti categorie di terze parti:

Reti pubblicitarie

Fornitori di analisi per i nostri siti web e applicazioni mobili

Queste informazioni sono state vendute a terzi negli ultimi 12 mesi

Sì

Motore di prenotazione

Abbiamo ottenuto queste informazioni personali dalle seguenti fonti:

Direttamente dai consumatori a seguito della loro attività di navigazione su Internet

Abbiamo raccolto queste informazioni personali per le seguenti finalità aziendali o commerciali:

Mostrare pubblicità mirate sui media

Sostenere le attività di marketing

Fornire assistenza ai clienti

Eseguire analisi per migliorare le operazioni aziendali

Abbiamo condiviso queste informazioni personali con le seguenti categorie di terze parti:

Reti pubblicitarie

Fornitori di analisi per i nostri siti web e applicazioni mobili

Titolare Hilton

Queste informazioni sono state vendute a terzi negli ultimi 12 mesi

Sì

Utilizzo del servizio di streaming

Abbiamo ottenuto queste informazioni personali dalle seguenti fonti:

Direttamente dai clienti grazie all’accesso a un servizio di streaming tramite la funzionalità Connected Room

Abbiamo raccolto queste informazioni personali per le seguenti finalità aziendali o commerciali:

Valutare l’utilizzo di diversi servizi di streaming

Abbiamo condiviso queste informazioni personali con le seguenti categorie di terze parti:

Non condividiamo l’utilizzo del servizio di streaming con terze parti

Queste informazioni sono state vendute a terzi negli ultimi 12 mesi

Carta di credito Hilton e Amex

Abbiamo ottenuto queste informazioni personali dalle seguenti fonti:

Da American Express

Abbiamo raccolto queste informazioni personali per le seguenti finalità aziendali o commerciali:

Fornirti i vantaggi associati alla tua carta in co-branding

Mostrare pubblicità mirate sui media

Sostenere le attività di marketing

Fornire assistenza ai clienti

Eseguire analisi per migliorare le operazioni aziendali

Abbiamo condiviso queste informazioni personali con le seguenti categorie di terze parti:

Reti pubblicitarie

Fornitori di analisi per i nostri siti web e applicazioni mobili

Partner affiliati di Hilton Honors

Sistemazioni dei partner Hilton

Operatore di terze parti di Hilton

Queste informazioni sono state vendute a terzi negli ultimi 12 mesi

Account Hilton e Amazon

Abbiamo ottenuto queste informazioni personali dalle seguenti fonti:

Da Amazon

Abbiamo raccolto queste informazioni personali per le seguenti finalità aziendali o commerciali:

Consentire l’uso dei punti Hilton Honors nell’ambito del programma per l’acquisto con i punti su Amazon

Mostrare pubblicità mirate sui media

Sostenere le attività di marketing

Fornire assistenza ai clienti

Eseguire analisi per migliorare le operazioni aziendali

Abbiamo condiviso queste informazioni personali con le seguenti categorie di terze parti:

Reti pubblicitarie

Fornitori di analisi per i nostri siti web e applicazioni mobili

Queste informazioni sono state vendute a terzi negli ultimi 12 mesi

Account Hilton e Lyft

Abbiamo ottenuto queste informazioni personali dalle seguenti fonti:

Da Lyft

Abbiamo raccolto queste informazioni personali per le seguenti finalità aziendali o commerciali:

Mostrare pubblicità mirate sui media

Sostenere le attività di marketing

Fornire assistenza ai clienti

Eseguire analisi per migliorare le operazioni aziendali

Abbiamo condiviso queste informazioni personali con le seguenti categorie di terze parti:

Reti pubblicitarie

Fornitori di analisi per i nostri siti web e applicazioni mobili

Partner affiliati di Hilton Honors

Queste informazioni sono state vendute a terzi negli ultimi 12 mesi

Informazioni sulla geolocalizzazione

Abbiamo ottenuto queste informazioni personali dalle seguenti fonti:

Direttamente dai consumatori a seguito della loro attività di navigazione su Internet e dell’utilizzo dell’applicazione Hilton Honors

Abbiamo raccolto queste informazioni personali per le seguenti finalità aziendali o commerciali:

Consentire agli ospiti di accedere alla camera e alle strutture dell’hotel

Adempiere le richieste di condivisione della chiave digitale

Eseguire analisi per fornire agli ospiti offerte e contenuti personalizzati

Marketing

Rilevare e prevenire le frodi

Abbiamo condiviso queste informazioni personali con le seguenti categorie di terze parti:

Non condividiamo le informazioni di geolocalizzazione con terze parti.

Queste informazioni sono state vendute a terzi negli ultimi 12 mesi

Informazioni sul dispositivo

Abbiamo ottenuto queste informazioni personali dalle seguenti fonti:

Direttamente dai consumatori a seguito della loro attività di navigazione su Internet, alla scansione dei codici QR presso la proprietà e all’uso dell’applicazione Hilton Honors

Abbiamo raccolto queste informazioni personali per le seguenti finalità aziendali o commerciali:

Eseguire analisi per fornirti offerte e contenuti personalizzati

Marketing

Condividere tali dati con reti pubblicitarie che forniscono annunci pubblicitari personalizzati

Rilevare e prevenire le frodi

Abbiamo condiviso queste informazioni personali con le seguenti categorie di terze parti:

Reti pubblicitarie

Fornitori di analisi per i nostri siti web e applicazioni mobili

Queste informazioni sono state vendute a terzi negli ultimi 12 mesi

Sì

Informazioni dei social media

Abbiamo ottenuto queste informazioni personali dalle seguenti fonti:

Direttamente dai consumatori stessi

Indirettamente dai consumatori, consultando le informazioni pubblicamente disponibili sui loro canali di social media

Da fonti online disponibili al pubblico

Abbiamo raccolto queste informazioni personali per le seguenti finalità aziendali o commerciali:

Eseguire analisi per fornire agli ospiti offerte e contenuti personalizzati

Rispondere alle preoccupazioni relative al servizio per servire meglio i nostri ospiti

Fornire un’esperienza di benvenuto e di soggiorno più personalizzata

Abbiamo condiviso queste informazioni personali con le seguenti categorie di terze parti:

Non condividiamo le informazioni sui social media né le rendiamo disponibili al pubblico di terze parti

Queste informazioni sono state vendute a terzi negli ultimi 12 mesi

Dati demografici

Abbiamo ottenuto queste informazioni personali dalle seguenti fonti:

Da società terze che forniscono dati demografici

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Servire meglio i nostri ospiti

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Datori di lavoro, ai sensi delle convenzioni aziendali, del consenso dei dipendenti e come consentito dalla legge

Entità che hanno predisposto un piano tariffario speciale con Hilton e/o organizzato un evento e/o un blocco di camere con Hilton

La direzione e/o i proprietari di una proprietà in franchising, se l’incidente riguarda tale proprietà

Altre parti, come richiesto dalla legge

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Descrizioni dei reclami

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Rispondere ai problemi di sicurezza e incolumità

Servire meglio i nostri ospiti

Rispettare gli obblighi legali o contrattuali

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La direzione e/o i proprietari di una proprietà in franchising, se il reclamo riguarda tale proprietà

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Servire meglio i nostri ospiti

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Adempiere agli obblighi di rendicontazione aziendale, revisione contabile, fiscale e riconciliazione del reddito

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Emittenti di carte di pagamento ed elaboratori di pagamenti

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Servizi aggiuntivi per il soggiorno (come parcheggio, animali domestici, estensioni orarie e altri extra)

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Servire meglio i nostri ospiti

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Raccolta delle informazioni personali – Avviso al momento della raccolta

Navigazione dei siti web Hilton

Quando naviga su un sito web Hilton, raccogliamo le seguenti categorie di informazioni personali che riguardano l’utente e che vengono utilizzate per le seguenti finalità:

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Mostrarti annunci pubblicitari mirati sulle attività di marketing, tra cui media, e-mail e chat (ad esempio, se hai cercato proprietà Hilton a New York, quando visiti un sito web non Hilton potremmo mostrarti una pubblicità per una proprietà Hilton a New York)

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Ottimizzare i nostri siti web e le nostre applicazioni mobili

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Condurre una SCA nell’ambito del processo di pagamento, ove richiesto dalla legge

Risolvere i problemi del sito web

Rilevare e prevenire le frodi

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Marketing

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Fornire assistenza ai clienti

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Valutazioni dei clienti e risposte ai sondaggi

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Effettuare una prenotazione

Quando effettua una prenotazione presso una proprietà Hilton, raccogliamo le seguenti categorie di informazioni personali che riguardano l’utente e che vengono utilizzate per le seguenti finalità:

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Inviarti comunicazioni di marketing via e-mail e posta diretta

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Elaborare pagamenti

Elaborare transazioni con i partner

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Nomi aggiuntivi

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Adempiere la tua prenotazione

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Numero Hilton Honors

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Cercare e verificare il tuo account Hilton Honors e la tua prenotazione

Amministrare la tua iscrizione a Hilton Honors

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Fornire assistenza e supporto ai clienti

Inviare comunicazioni di marketing via e-mail, posta diretta e social media

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Determinare l’idoneità degli ospiti a tariffe speciali o promozionali

Elaborare pagamenti

Elaborare transazioni con i partner

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Dati della carta di pagamento

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Nome e numero aziendale

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Nome e numero dell’agente di viaggio

Raccogliamo queste informazioni al fine di:

Adempiere la tua prenotazione

Determinare la tua idoneità a tariffe speciali o promozionali

Attribuire correttamente le prenotazioni agli agenti di viaggio

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Nome e numero della compagnia aerea partner

Raccogliamo queste informazioni al fine di:

Accreditarti i punti, se partecipi a un programma fedeltà di una compagnia aerea

Condividere queste informazioni con il partner terzo di Hilton

Iscriversi a Hilton Honors

Quando si iscrive a Hilton Honors, raccogliamo le seguenti categorie di informazioni personali che riguardano l’utente e che vengono utilizzate per le seguenti finalità:

Nome

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Amministrare la tua iscrizione al programma fedeltà Hilton Honors

Verificare il tuo account Hilton Honors

Inviarti comunicazioni relative a Hilton Honors

Inviarti comunicazioni di marketing

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Determinare la tua idoneità a tariffe speciali o promozionali

Elaborare pagamenti

Elaborare transazioni con partner affiliati a Hilton Honors (come Points.com e Lyft)

Condividere queste informazioni con il partner di terze parti di Hilton

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Ottimizzare i nostri siti web e le nostre applicazioni mobili

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Numeri di telefono e fax

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Amministrare la tua iscrizione al programma fedeltà Hilton Honors

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Inviarti messaggi di testo relativi al check-in e a qualsiasi servizio di cui potresti aver bisogno durante il tuo soggiorno

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Inviare comunicazioni via SMS relative al servizio

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Dati della carta di pagamento

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Preferenze di camera

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Nome e numero aziendale

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Adempiere la tua prenotazione

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Nome e numero dell’agente di viaggio

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Adempiere la tua prenotazione

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Nome e numero della compagnia aerea partner

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Accreditarti i punti, se partecipi a un programma fedeltà di una compagnia aerea

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Preferenze MyWay

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Offrirti un’esperienza di soggiorno superiore

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Preferenze delle iscrizioni e-mail

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Inviarti le comunicazioni che desideri ricevere

Preferenze di rinuncia

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Servire meglio i nostri ospiti

Effettuare il check-in presso una proprietà Hilton

Quando effettua il check-in presso una proprietà Hilton, possiamo raccogliere le seguenti categorie di informazioni personali che riguardano l’utente e che vengono utilizzate per le seguenti finalità:

Nome

Raccogliamo queste informazioni al fine di:

Cercare e verificare la tua prenotazione

Adempiere la tua prenotazione

Fornire assistenza e supporto ai clienti

Rilevare e prevenire le frodi

Dati della carta di pagamento

Raccogliamo queste informazioni al fine di:

Elaborare pagamenti

Condividere queste informazioni con il titolare Hilton, le sistemazioni dei partner Hilton e l’operatore terzo di Hilton

Rilevare e prevenire le frodi

Nomi degli ospiti aggiuntivi

Raccogliamo queste informazioni al fine di:

Adempiere la tua prenotazione

Informazioni su passaporto o carta d’identità

Raccogliamo queste informazioni al fine di:

Rispettare le leggi applicabili che ci impongono di raccogliere queste informazioni in alcune giurisdizioni

Indirizzo

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Rispettare le leggi applicabili che ci impongono di raccogliere queste informazioni in alcune giurisdizioni

Verificare il tuo account Hilton Honors

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Inviarti comunicazioni relative alla tua prenotazione

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Nazionalità

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Data di nascita

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Sesso

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Numero Hilton Honors

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Cercare e verificare il tuo account Hilton Honors e la tua prenotazione

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Inviare agli ospiti comunicazioni relative alle proprie prenotazioni

Inviare comunicazioni di marketing via e-mail, posta diretta e social media

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Determinare l’idoneità degli ospiti a tariffe speciali o promozionali

Elaborare pagamenti

Elaborare transazioni con i partner

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Condividere queste informazioni con il titolare Hilton, il partner terzo di Hilton e l’operatore terzo di Hilton

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Numero frequent flyer

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Consentire l’assegnazione dei punti fedeltà

Indirizzo e-mail

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Inviare le ricevute dopo il completamento di un soggiorno

Associare la tua prenotazione al tuo account Hilton Honors

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Condurre attività di vendita per prenotazioni, meeting ed eventi di gruppo

Check-in elettronico

Quando effettua il check-in utilizzando il check-in elettronico, raccogliamo le seguenti categorie di informazioni personali che riguardano l’utente e che vengono utilizzate per le seguenti finalità:

Dati della carta di pagamento

Raccogliamo queste informazioni al fine di:

Ricevere il pagamento per la tua prenotazione

Rilevare e prevenire le frodi

Conservare libri e registri e rispettare gli obblighi legali per la rendicontazione aziendale, la revisione contabile, le tasse e la riconciliazione del reddito

Selezione e assegnazione della camera

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Adempiere la tua prenotazione

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Ora di arrivo

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Adempiere la tua prenotazione

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Data di partenza

Raccogliamo queste informazioni al fine di:

Servire meglio i nostri ospiti

Adempiere le tue prenotazioni

Personalizzare la tua esperienza

Fornire assistenza e supporto ai clienti

Chiave digitale

Quando utilizza la chiave digitale, raccogliamo le seguenti categorie di informazioni personali che riguardano l’utente e che vengono utilizzate per le seguenti finalità:

Dati della carta di pagamento

Raccogliamo queste informazioni al fine di:

Ricevere il pagamento per la tua prenotazione

Rilevare e prevenire le frodi

Conservare libri e registri e rispettare gli obblighi legali per la rendicontazione aziendale, la revisione contabile, le tasse e la riconciliazione del reddito

Selezione e assegnazione della camera

Raccogliamo queste informazioni al fine di:

Adempiere la tua prenotazione

Servire meglio i nostri ospiti

Ora di arrivo

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Data di partenza

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Servire meglio i nostri ospiti

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Personalizzare la tua esperienza

Fornire assistenza e supporto ai clienti

Informazioni precise sulla geolocalizzazione

Raccogliamo queste informazioni al fine di:

Consentirti di accedere alle strutture della camera e dell’hotel

Adempiere le richieste di condivisione della chiave digitale

Rilevare e prevenire le frodi

Assistenza agli ospiti

Quando utilizza l’assistenza agli ospiti, raccogliamo le seguenti categorie di informazioni personali che riguardano l’utente e che vengono utilizzate per le seguenti finalità:

Descrizioni dei reclami

Raccogliamo queste informazioni al fine di:

Rispondere al reclamo o alla richiesta

Eseguire analisi per migliorare le operazioni aziendali

Fornire assistenza e supporto ai clienti

Nome

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Cercare e verificare l’identità

Cercare nei nostri registri informazioni sui tuoi soggiorni passati e sulla tua iscrizione al programma fedeltà Hilton Honors

Fornire assistenza e recupero nell’uso del servizio clienti

Rilevare e prevenire le frodi

Indirizzo

Raccogliamo queste informazioni al fine di:

Verificare la tua identità

Fornire assistenza e supporto ai clienti

Rilevare e prevenire le frodi

Indirizzo e-mail

Raccogliamo queste informazioni al fine di:

Verificare la tua identità

Fornire comunicazioni di follow-up in merito alla richiesta

Eseguire analisi per migliorare le operazioni aziendali

Rilevare e prevenire le frodi

Fornire assistenza e supporto ai clienti

Autenticare l’account mobile

Numeri di telefono e fax

Raccogliamo queste informazioni al fine di:

Verificare la tua identità

Fornire comunicazioni di follow-up in merito alla richiesta

Autenticare l’account mobile

Inviare comunicazioni via SMS relative al servizio

Fornire assistenza e supporto ai clienti

Rilevare e prevenire le frodi

Minori

Hilton non raccoglie, divulga o vende consapevolmente informazioni personali delle persone che non hanno raggiunto la maggiore età nella rispettiva giurisdizione senza il permesso di un genitore o un tutore del minore. Verifichiamo il consenso del genitore o del tutore legale con metodi standard di settore prima di raccogliere, trattare o conservare le informazioni personali dei minori. Durante la ricerca di prenotazioni di hotel su un sito web Hilton o sull’app Hilton Honors, potrebbe esserti chiesto di fornire l’età di eventuali ospiti minori che soggiornano nella camera. Hilton raccoglie queste informazioni allo scopo di determinare le tariffe delle camere, ove applicabile, ad esempio presso una proprietà all-inclusive.

Televisione a circuito chiuso (TVCC)

Utilizziamo la televisione a circuito chiuso (TVCC) e altre misure di sicurezza presso le nostre proprietà, per acquisire o registrare immagini degli ospiti e dei visitatori nelle aree comuni chiaramente segnalate, come corridoi e lobby. Non utilizziamo CCTV e altre misure di sicurezza nelle aree in cui ospiti e visitatori hanno una ragionevole aspettativa di privacy, come spogliatoi e bagni. Conserviamo le registrazioni dei sistemi di videosorveglianza presso la struttura e nel cloud per 30 giorni, salvo obbligo di mantenimento prolungato in caso di procedimenti legali o indagini in corso. Proteggiamo i filmati CCTV in conformità con le nostre norme sulla sicurezza delle informazioni. Puoi richiedere l’accesso alle registrazioni CCTV entro i termini stabiliti dalla legge applicabile e nei casi previsti dalla normativa vigente.

Gli hotel in franchising sono amministrati da entità separate da Hilton. Per richiedere l’accesso alle immagini CCTV da un hotel in franchising, contatta l’hotel. In aggiunta a Hilton Domestic Operating Company Inc., anche tali entità sono responsabili indipendenti del trattamento delle immagini CCTV. Se consentito dalla legge, potremmo applicare una tariffa a copertura dei costi di risposta alla richiesta. Tali richieste potranno essere inviate accedendo al portale dedicato alle richieste di esercizio dei diritti degli interessati all’indirizzo: datarights.hilton.com, oppure inviando una richiesta scritta a DataProtectionOffice@hilton.com o all’indirizzo: Hilton Data Protection Office 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, Stati Uniti d’America.

3. Informazioni online e mobili che raccogliamo

Cookie e altre tecnologie

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Altre tecnologie possono essere utilizzate con le stesse finalità dei nostri Cookie per permettere a noi e a terze parti di sapere quando visiti il sito e di capire come interagisci con le e-mail o la pubblicità. Attraverso le Altre tecnologie, è possibile ottenere e utilizzare informazioni non personali (es. il tuo sistema operativo, la versione del tuo browser e l’URL di provenienza) o aggregate per migliorare la tua esperienza e comprendere i modelli del traffico.

Gestione di Cookie e Altre tecnologie

Se vuoi rimuovere o bloccare i Cookie sul tuo dispositivo in qualsiasi momento, puoi aggiornare le impostazioni del browser (consulta il menu “Aiuto” del tuo browser per sapere come rimuovere o bloccare i Cookie). Hilton non è responsabile delle impostazioni del tuo browser. Di seguito sono riportate le istruzioni su come gestire i cookie sui diversi tipi di browser web.

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Dall’app Safari, selezionare Preferenze

Fare clic su Privacy e selezionare le preferenze sui cookie tra le opzioni fornite.

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In Privacy e sicurezza, fare clic su Protezione dal tracciamento e selezionare le preferenze sui cookie tra le opzioni fornite.

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Nell’angolo in alto a destra del browser Microsoft Edge, selezionare l’icona dei tre puntini per aprire un menu.

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Selezionare Impostazioni e fare clic sul pannello Privacy e sicurezza.

In Protezione avanzata dal tracciamento, selezionare Personalizzata.

Fare clic su Cookie e selezionare le preferenze sui cookie tra le opzioni fornite.

Ricorda che rifiutare i Cookie può influire sulla tua capacità di compiere alcune transazioni sul Sito e sulla nostra capacità di riconoscere il tuo browser da una visita a quella successiva.

Analisi e pubblicità basate sugli interessi

Collaboriamo con alcuni fornitori di servizi terzi per raccogliere informazioni per svolgere analisi e verifiche, condurre ricerche e creare report. Queste terze parti possono utilizzare registri di server, web beacon, tag, pixel e tecnologie simili e possono impostare cookie sul computer o su un altro tuo dispositivo e accedervi.

In particolare, utilizziamo Adobe Analytics per comprendere meglio come i nostri clienti utilizzano i nostri siti web. Utilizziamo anche Adobe Audience Manager per creare un pubblico in modo da personalizzare contenuti ed esperienze pubblicitarie.

Maggiori informazioni su come Adobe utilizza le tue informazioni personali nei browser web di Adobe Analytics.

Collaboriamo con Amazon Chat, che supporta la nostra piattaforma di chat. Possiamo utilizzare Amazon Chat per condividere contenuti dinamici per gli utenti autenticati.

Utilizziamo WhatsApp e LINE per inviarti contenuti personalizzati ed esperienze pubblicitarie su più piattaforme. Possiamo utilizzare WhatsApp e LINE per finalità di analisi, ricerca e reportistica. Utilizzeremo il tuo numero di telefono WhatsApp e LINE per collegarti al tuo account Hilton esistente (se disponibile) e sfruttare i tuoi dati per migliorare le nostre analisi e offrirti un’esperienza cliente ancora più completa su tutti i canali. Maggiori informazioni su come WhatsApp tutela le informazioni personali sono disponibili qui. Maggiori informazioni su come LINE elabora le informazioni personali sono disponibili qui.

Se sei socio Hilton Honors, segui Hilton su LINE e accedi tramite l’accesso universale, collegheremo il tuo numero di identificazione LINE al tuo account Hilton Honors. Se hai acconsentito a ricevere messaggi di marketing da parte nostra, potremmo inviarti messaggi di marketing personalizzati su LINE. Possiamo utilizzare LINE anche per finalità di analisi, ricerca e reportistica.

Collaboriamo con terze parti per fornire servizi di annunci pubblicitari mirati in base alle tue attività online su siti web, dispositivi e applicazioni mobili (comunemente indicati come “pubblicità basata sugli interessi”) nel corso del tempo. I nostri partner pubblicitari possono raccogliere informazioni sulle tue attività sui nostri Servizi sul tuo dispositivo attuale e combinarle con informazioni sulle tue attività su altri siti web, dispositivi e applicazioni mobili. I suddetti partner possono raccogliere tali informazioni utilizzando registri dei server, cookie, web beacon, tag, pixel, ID pubblicitari mobili (come cookie di Facebook o ID pubblicitario di Google), collegamenti tra dispositivi e tecnologie simili. Ad esempio, i nostri partner pubblicitari possono utilizzare il fatto che hai visitato il nostro sito web per fornirti annunci pubblicitari mirati su altri siti web e applicazioni mobili sul tuo dispositivo attuale o su altri dispositivi che utilizzi. I partner potrebbero associare i tuoi dispositivi se accedi allo stesso servizio online su dispositivi diversi o se i tuoi dispositivi condividono attributi simili che permettono di desumere che vengono utilizzati dalla stessa persona o famiglia. Ciò significa che le informazioni sulla tua attività su siti web o applicazioni sul tuo dispositivo o browser attuale potrebbero essere combinate con le informazioni raccolte da altri browser o dispositivi. Puoi rinunciare alla pubblicità basata sugli interessi nei browser web e nelle applicazioni mobili sul tuo browser o dispositivo attuale seguendo le istruzioni riportate di seguito.

Per ulteriori informazioni sulla pubblicità basata sugli interessi e sul collegamento tra dispositivi, visitare il sito web di Network Advertising Initiative (“NAI”) e il sito web di Digital Advertising Alliance (“DAA”). Aderiamo ai principi sulla pubblicità basata sugli interessi di DAA fornendo un livello maggiore di notifiche, trasparenza e controllo relativamente alle nostre pratiche di marketing digitale, come indicato all’indirizzo: http://www.aboutads.info/principles/. Hai la facoltà di rinunciare alla pubblicità basata sugli interessi e al collegamento tra dispositivi sui browser web e sulle applicazioni mobili sul tuo browser o dispositivo attuale seguendo le istruzioni riportate di seguito.

Rinuncia sui browser web. Per disattivare i browser web, visita http://optout.aboutads.info/ e http://optout.networkadvertising.org. Per contribuire a preservare le scelte che hai effettuato nella pagina WebChoices della DAA, puoi installare l’estensione “Protect My Choices” (“Proteggi le mie scelte”) della DAA, disponibile all’indirizzo http://youradchoices.com/PMC.

Rinuncia sulle applicazioni mobili. Per rinunciare alla pubblicazione degli annunci sulle applicazioni mobili, puoi modificare le preferenze sugli annunci pubblicitari sul tuo dispositivo mobile (ad esempio, in iOS, vai a Impostazioni > Privacy e sicurezza > Tracciamento, mentre in Android vai a Impostazioni > Google > Annunci > Disattiva personalizzazione annunci). Puoi anche esercitare la rinuncia per le aziende che partecipano alla Digital Advertising Alliance mediante lo strumento AppChoices facendo il download dell’app e seguendo le istruzioni. Scopri come rinunciare sui dispositivi mobili.

Ti informiamo che le rinunce sopra descritte si applicano solo al browser o al dispositivo specifico da cui eserciti la rinuncia, pertanto dovrai ripetere la procedura di rinuncia separatamente su tutti i tuoi browser e dispositivi. Se elimini o reimposti i cookie o gli identificatori pubblicitari per dispositivi mobili, modifichi i browser (incluso l’aggiornamento, per alcuni browser) o utilizzi un dispositivo diverso, qualsiasi cookie o strumento di rinuncia potrebbe non funzionare più e dovrai rinunciare nuovamente. Al momento non accettiamo segnali “Do Not Track”.

Segnale di rinuncia globale. Rispettiamo i segnali di rinuncia globale riconosciuti dalla legge e mettiamo a disposizione un portale unico per tutte le richieste di rinuncia, qualunque sia il dispositivo o il browser utilizzato.

4. I tuoi diritti e le tue scelte

Se sei socio Hilton Honors, potrai rivedere e aggiornare le informazioni che ci hai fornito al momento della registrazione in qualsiasi momento accedendo al tuo account Hilton Honors. Puoi anche modificare le tue informazioni contattando il Centro prenotazioni Hilton e Servizio Clienti Hilton al numero +1 888 4HONORS (+1 888 446 6677) (Stati Uniti e Canada). I clienti situati al di fuori di Stati Uniti e Canada possono consultare i nostri numeri di telefono globali. Puoi anche compilare un modulo di supporto.

In base al Paese di residenza, potrebbe essere possibile richiedere a Hilton di:

fornire dettagli sulle informazioni personali conservate,

revocare il consenso a determinate attività di trattamento dei dati e/o

aggiornare, rettificare, cancellare e/o cessare il trattamento delle informazioni personali.

Per visualizzare i diritti in base alla residenza o inviare una richiesta:

visitare il portale per le richieste di esercizio dei diritti degli interessati all’indirizzo datarights.hilton.com

inviare un’e-mail a DataProtectionOffice@hilton.com

inviare una lettera a Hilton Data Protection Office, 7930 Jones Branch Drive, McLean, Virginia 22102, Stati Uniti d’America

Tratteremo la richiesta entro i termini specificati dalla legge applicabile e nei casi previsti dalla normativa vigente. Se consentito dalla legge, potremmo applicare una tariffa a copertura dei costi di risposta alla richiesta.

Inoltre, in alcune circostanze, puoi richiedere l’interruzione della condivisione delle tue informazioni personali con i nostri partner commerciali o la cessazione dell’utilizzo delle tue informazioni personali da parte di Hilton contattandoci all’indirizzo e-mail o postale indicato sopra.

Se risiedi in una località idonea e desideri opporti alla vendita delle tue informazioni personali o al loro trattamento/condivisione per pubblicità mirate, puoi inviare una richiesta facendo clic sul link “Le tue scelte sulla privacy | Informazioni sui cookie” in fondo al sito web Hilton.com quando accedi a tale sito da un indirizzo IP che indica la tua presenza in uno stato che ha emanato una legge sulla privacy. Ti informiamo che quando rinunci a cookie, tag e pixel, la rinuncia riguarda solo il dispositivo e il browser che stai utilizzando in quel momento. Se vuoi esercitare la rinuncia su altri dispositivi o browser, devi ripetere la procedura di rinuncia quando utilizzi tali dispositivi o browser. Rispettiamo i segnali di rinuncia globale riconosciuti dalla legge e mettiamo a disposizione un portale unico per tutte le richieste di rinuncia, qualunque sia il dispositivo o il browser utilizzato. Inoltre, i residenti in tali Stati idonei possono richiedere di non vendere più informazioni personali non basate sui cookie o di non trattarle per pubblicità mirate effettuando una richiesta di opposizione a Hilton.

In alcune circostanze, potresti avere la possibilità di inviare una richiesta per conto di qualcun altro in qualità di rappresentante legale. Se invii una richiesta per conto di qualcun altro, ti potrebbe essere chiesto di fornire una prova di autorizzazione.

5. Scelte sulle comunicazioni di marketing

Vogliamo farti conoscere i fantastici prodotti che offriamo! A tal fine, possiamo inviarti comunicazioni via e-mail, SMS, notifiche push, avvisi nelle app, posta diretta e social media. Oltre ai tradizionali SMS, offriamo l’opportunità di ricevere messaggi promozionali e transazionali tramite SMS utilizzando un codice funzione. Un codice funzione è un numero di cinque cifre che puoi inviare per accettare di ricevere tali SMS. Possiamo anche inviarti comunicazioni di marketing tramite WhatsApp. Per consentire l’invio di tali comunicazioni, le tue informazioni potrebbero essere divulgate a fornitori di servizi che utilizzano tali informazioni esclusivamente per inviare comunicazioni di marketing per nostro conto. Inoltre, i dati e il consenso per i codici funzione non saranno condivisi con altri soggetti di terze parti per le proprie finalità di marketing o pubblicitarie. Se, a seconda delle circostanze, è richiesto il consenso nella tua giurisdizione, richiederemo il tuo consenso prima di inviarti tali comunicazioni.

Soci Hilton Honors: i soci Hilton Honors possono modificare le comunicazioni ricevute effettuando l’accesso all’account online e gestendo le iscrizioni.

Richieste di rinuncia al marketing

Chi preferisce non ricevere materiali di e-mail marketing da parte nostra può annullare l’iscrizione in qualsiasi momento con i seguenti metodi:

Annullamento dell’iscrizione: utilizzare la funzione di annullamento dell’iscrizione in qualsiasi e-mail ricevuta da noi o facendo clic su questo link: https://www.hilton.com/en/hilton-honors/optout/unsubscribe

E-mail: DataProtectionOffice@hilton.com

Posta: scrivere a Hilton Data Protection Office, 7930 Jones Branch Drive, McLean, Virginia 22102, Stati Uniti d’America

Messaggi di testo o WhatsApp: rispondere “STOP” al messaggio ricevuto

SMS specifici per l’hotel: contattare la reception dell’hotel per comunicare di non voler ricevere messaggi di testo

Prima di essere effettive, le richieste di annullamento possono richiedere fino a 10 giorni lavorativi.

Notifiche push e messaggi in-app: è possibile scegliere che le nostre app mobile inviino o meno notifiche push modificando le impostazioni di notifica sul dispositivo mobile. Qualora ti inviamo messaggi in-app, ti permetteremo di gestirli nelle applicazioni delle nostre app.

6. Come proteggiamo le informazioni personali

Team globale di sicurezza delle informazioni: Hilton si avvale di un nutrito team di professionisti della sicurezza delle informazioni che ha la responsabilità di gestire il programma di sicurezza di Hilton. Tra le responsabilità del team rientrano il monitoraggio dei nostri sistemi per prevenire potenziali intrusioni, la risposta a potenziali incidenti, il supporto della sicurezza informatica a livello di proprietà, la revisione e l’aggiornamento regolari dei controlli di sicurezza che Hilton utilizza per proteggere i dati, nonché l’erogazione di corsi di formazione sul programma di sicurezza delle informazioni di Hilton.

Controlli di sicurezza: Hilton adotta controlli di sicurezza basati sul rischio, che includono crittografia e formazione costante del personale, in linea con gli standard di settore. Hilton partecipa a un programma di conformità del settore delle carte di pagamento (“PCI”) e a un programma di conformità informatico. Questo programma di conformità genera rapporti di verifica in merito all’adeguatezza e all’efficacia dei controlli informatici interni di Hilton, fra cui un Attestato di conformità PCI, firmato da un valutatore della sicurezza esterno certificato da PCI, e un rapporto SSAE16/SOC1, che valuta i controlli informatici generali dei sistemi utilizzati per la rendicontazione contabile e finanziaria.

Richiediamo agli affiliati e ai fornitori di servizi con i quali condividiamo le informazioni personali di impegnarsi in misura ragionevole per mantenere confidenziali tali informazioni.

Non ti chiederemo mai di inviarci informazioni personali riservate o informazioni sulla carta di pagamento via e-mail o SMS.

Qualora si verificasse un incidente di sicurezza, Hilton informerà tempestivamente le autorità di controllo e/o i soggetti interessati, come previsto dalle leggi e dai regolamenti applicabili.

7. Come divulghiamo le informazioni personali

Oltre alle informazioni fornite nella sezione Informazioni personali che raccogliamo, quanto segue riassume come possiamo divulgare le informazioni personali.

Tutela della sicurezza

Hilton potrà divulgare le informazioni personali nei casi e nei modi previsti dalla legge. Tali divulgazioni possono rendersi necessarie, ad esempio, quando i Paesi richiedono a Hilton di raccogliere dati personali sui visitatori delle proprietà in quel Paese, quando un’agenzia delle forze dell’ordine invia un mandato di comparizione valido a Hilton e quando nell’ambito di un contenzioso civile Hilton riceve una richiesta legittima di divulgazione delle informazioni personali. Hilton può scegliere di condividere le informazioni personali con le forze dell’ordine, i datori di lavoro, gli organizzatori di eventi con Hilton o altri soggetti, se necessario, per proteggere la sicurezza e l’incolumità delle persone e dei beni, per perseguire i rimedi disponibili o limitare i danni che potremmo subire, così come per rispondere a un’emergenza.

Programma di ricevuta elettronica

Nel caso in cui il dipendente di un’azienda aderente al programma di ricevuta elettronica Hilton effettui la prenotazione di una camera tramite un codice aziendale o saldi le spese con una carta di credito aziendale, Hilton potrà inviare al datore di lavoro e alla società emittente della carta un estratto del conto con il dettaglio dei beni e dei servizi forniti.

Prenotazioni con le sistemazioni dei partner Hilton

Quando si effettua una prenotazione con AutoCamp, Small Luxury Hotels of the World (SLH) o Evermore Resort (Orlando) tramite un canale Hilton, Hilton fornirà alcune informazioni sugli ospiti al solo scopo di portare a termine la prenotazione e di offrire assistenza ai clienti, come indicato nella sezione Informazioni personali che raccogliamo della presente Informativa. I canali Hilton includono il sito web di Hilton, l’applicazione Hilton Honors o i miniprogrammi. Le informazioni sugli ospiti saranno trattate e conservate in conformità con le relative norme sulla privacy e come consentito dalla legge applicabile.

AutoCamp: è possibile accedere alle norme sulla privacy di AutoCamp qui.

SLH: è possibile accedere alle norme sulla privacy di SLH qui.

Evermore Resort (Orlando): è possibile accedere alle norme sulla privacy di Evermore Resort qui.

Prenotazioni con i partner di terze parti di Hilton

Hilton Grand Vacations: durante la prenotazione con Hilton Grand Vacations (HGV) tramite un canale Hilton, Hilton trasmetterà a HGV le informazioni fornite per completare la prenotazione. I canali Hilton includono il sito web di Hilton, l’applicazione Hilton Honors e i miniprogrammi Hilton. HGV può anche trattare le tue informazioni personali in conformità con le norme sulla privacy di HGV e come consentito dalla legge applicabile. Puoi accedere alle norme sulla privacy di HGV qui. Hilton può anche condividere i tuoi dati personali con HGV se sei un socio Hilton Honors. A seconda della giurisdizione, potrebbe essere necessario il tuo consenso preventivo per condividere i tuoi dati personali con HGV. In tal caso, otterremo il tuo consenso durante il percorso di iscrizione a Hilton Honors.

Placemakr: durante la prenotazione con Placemakr tramite un canale Hilton, Hilton trasmetterà a Placemakr le informazioni fornite per completare la prenotazione. Placemakr può anche trattare le informazioni personali in conformità con le norme sulla privacy di Placemakr e come consentito dalla legge applicabile. È possibile accedere alle norme sulla privacy di Placemakr qui. A seconda della giurisdizione di riferimento, potrebbe essere richiesto il consenso preventivo alla condivisione dei dati personali con Placemakr. Qualora ciò sia necessario, Hilton provvederà a ottenere tale consenso.

Prenotazioni con l’operatore terzo di Hilton

Per gli ospiti residenti negli Stati Uniti che effettuano una prenotazione presso Resorts World Las Vegas, Conrad Las Vegas o Crockfords Las Vegas tramite un canale Hilton, Hilton trasmetterà al proprio operatore terzo, Genting, le informazioni fornite per completare la prenotazione. I canali Hilton includono il sito web di Hilton, l’applicazione Hilton Honors e i miniprogrammi Hilton. Genting può anche trattare le tue informazioni personali in conformità con le norme sulla privacy di Genting e come consentito dalla legge applicabile. Puoi accedere alle norme sulla privacy di Genting qui.

Prenotazioni con il titolare Hilton

Se sei un ospite che vive negli Stati Uniti, quando effettui una prenotazione presso Waldorf Astoria Grand Wailea, Hilton fornirà a BRE Hotels & Resorts (o “Titolare Hilton”), il proprietario dell’hotel, le tue informazioni di prenotazione. BRE può trattare le tue informazioni personali in conformità con le sue norme sulla privacy e come consentito dalla legge applicabile. È possibile accedere alle norme sulla privacy di BRE qui.

Prenotazioni con Select by Hilton

YOTEL: durante la prenotazione con YOTEL tramite un canale Hilton, Hilton fornirà a YOTEL le informazioni di prenotazione dell’utente. YOTEL può trattare le informazioni personali in conformità con le sue norme sulla privacy e come consentito dalla legge applicabile. È possibile accedere alle norme sulla privacy di YOTEL qui.

8. Trasferimenti internazionali

In qualità di società operante in tutto il mondo, ci sforziamo di offrirti sempre il livello di servizio che ti aspetti da un hotel Hilton, che si trovi a San Francisco, Londra o Tokyo. Per offrirti questo servizio, sei consapevole che possiamo condividere le tue informazioni personali con i membri del portfolio di marchi Hilton, con i nostri fornitori di servizi e con altri soggetti terzi, che potrebbero essere ubicati in un Paese diverso dal tuo.

Quando soggiorni in una proprietà Hilton al di fuori degli Stati Uniti d’America, il responsabile del trattamento dei dati della proprietà trasferisce le informazioni personali relative alla tua prenotazione a Hilton negli Stati Uniti d’America in conformità con gli accordi sul trasferimento dei dati, ove previsto dalle leggi o dalle disposizioni applicabili. Il responsabile del trattamento dei dati può inoltre conservare una copia locale delle tue informazioni personali, e in alcuni casi, questo è previsto dalle leggi o dalle disposizioni applicabili. Sebbene le leggi sulla protezione dei dati dei vari Paesi possano essere diverse da quelle del tuo Paese, faremo tutto il possibile per assicurarci che le tue informazioni personali siano gestite come descritto in questa Informativa e in conformità con la legge.

9. Periodi di conservazione dei dati

Conserviamo le informazioni personali sull’utente per il tempo necessario a soddisfare lo scopo per cui tali informazioni sono state raccolte, solitamente per la durata di qualsiasi relazione contrattuale e per il periodo di tempo successivo alla scadenza del contratto previsto o consentito dalla legge applicabile. Le nostre politiche di conservazione riflettono i termini di prescrizione e i requisiti di legge applicabili. Quando distruggiamo le tue informazioni personali, lo facciamo in modo tale da impedire che le informazioni vengano ripristinate o ricostruite.

10. Informazioni di contatto per domande o dubbi

In caso di domande o dubbi, contattare l’Ufficio per la protezione dei dati di Hilton.

E-mail: DataProtectionOffice@hilton.com

Indirizzo: Hilton Data Protection Office, 7930 Jones Branch Drive, McLean, Virginia 22102, Stati Uniti d’America

Numero di telefono: +1 800 413 7470

Portale per le richieste di esercizio dei diritti degli interessati: datarights.hilton.com

11. Modifiche all’Informativa

Occasionalmente questa Informativa potrà subire modifiche. Puoi controllare a quando risale l’ultimo aggiornamento di questa Informativa consultando la data presente all’inizio dell’Informativa. Qualsiasi modifica alla nostra Informativa avrà effetto dopo la pubblicazione sul sito dell’Informativa riveduta e corretta. L’utilizzo del sito, dei nostri prodotti e servizi e il tuo consenso e l’opportunità di esaminare l’Informativa aggiornata in seguito a tali modifiche costituisce la tua accettazione dell’Informativa riveduta e corretta allora in vigore.

Riepilogo delle modifiche sostanziali a questa Informativa

Ultimo aggiornamento: 4 maggio 2026

Aggiornamenti maggio 2026

Aggiunta dell’Appendice A-11 – Residenti in Messico e A-12 – Residenti in Albania.

Aggiornamenti ad aprile 2026

Aggiornamento della sezione Introduzione per riflettere l’ulteriore portafoglio di marchi Hilton: Apartment Collection by Hilton e Select by Hilton.

Aggiornamento della sezione Prenotazioni con partner di terze parti di Hilton per includere Placemakr.

Aggiornamento della sezione Come divulghiamo le informazioni personali per includere informazioni sul programma di ricevuta elettronica e sulle prenotazioni con Select by Hilton.

Aggiornamento dell’Appendice A-10 per allinearsi alla Legge sulla protezione delle informazioni personali.

Aggiornamento della sezione Modifiche alla presente Informativa per includere un riepilogo delle modifiche sostanziali.

Appendice A – Disposizioni aggiuntive valide per i residenti di alcuni Paesi e Stati degli Stati Uniti d’America

La presente Appendice fornisce ulteriori informazioni per le persone residenti nei Paesi e negli Stati statunitensi che hanno emanato leggi sulla privacy che concedono determinati diritti aggiuntivi ai residenti di tali giurisdizioni. Una volta entrato in vigore, gli stati degli Stati Uniti includono, senza limitazione, California, Colorado, Connecticut, Delaware, Florida, Indiana, Iowa, Kentucky, Maryland, Minnesota, Montana, Nebraska, New Hampshire, New Jersey, Nevada, Oregon, Rhode Island, Tennessee, Texas, Utah e Virginia. Questi Paesi includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, quelli nello Spazio Economico Europeo (“SEE”), nel Regno Unito e in Svizzera, oltre a: Australia, Bermuda, Brasile, Canada, Cina, Corea, Giappone, Hong Kong, Israele, Monaco, Nigeria e Turchia. Questa Appendice illustra alcune informazioni aggiuntive che Hilton è obbligata a fornirti, così come alcuni diritti di cui disponi in merito al trattamento delle tue informazioni personali ai sensi delle leggi locali applicabili. Laddove siano in conflitto con una delle disposizioni contenute nel corpo principale dell’Informativa, prevarranno le disposizioni della presente Appendice.

Titolare del trattamento: fare riferimento all’Ufficio per la protezione dei dati all’indirizzo: dataprotectionoffice@hilton.com per i recapiti di altre entità che potrebbero ricevere i dati personali dell’utente.

Ufficio per la protezione dei dati: l’Ufficio per la protezione dei dati di Hilton può essere contattato via e-mail all’indirizzo DataProtectionOffice@Hilton.com o al seguente indirizzo:

Data Protection Office 7930 Jones Branch Drive McLean, Virginia 22102, Stati Uniti d’America

Finalità e basi giuridiche per il trattamento

Hilton tratta le informazioni personali dell’utente per le finalità stabilite nella sezione Informazioni personali che raccogliamo del testo principale di questa Informativa.

Le basi giuridiche per le attività di trattamento di Hilton comprendono il trattamento delle informazioni come richiesto per ottemperare ai nostri obblighi contrattuali, la conformità con i nostri obblighi di legge, la protezione della sicurezza dei nostri dipendenti, ospiti e altre persone, per i nostri legittimi interessi commerciali e conformemente al tuo consenso.

Nello specifico, le basi giuridiche per il trattamento delle informazioni personali si fondano sulla finalità per cui tali informazioni sono state fornite o raccolte.

Partecipazione Hilton Honors: le informazioni personali ottenute in relazione alla partecipazione al programma Hilton Honors vengono trattate sulla base del rapporto contrattuale instaurato, del consenso ove legalmente richiesto e del perseguimento dei nostri legittimi interessi commerciali, inclusi la personalizzazione dell’utilizzo dei nostri servizi e applicazioni, la comunicazione di notizie e materiali promozionali e la fornitura di pubblicità e contenuti personalizzati.

Sondaggi: possiamo inviare sondaggi dopo il soggiorno tramite SMS o e-mail. La partecipazione ai sondaggi è volontaria; trattiamo le informazioni ottenute dai sondaggi ai sensi del tuo consenso e per il perseguimento dei nostri interessi commerciali, comprese finalità di marketing, migliorie al servizio e conduzione di analisi.

Raccolta presso la proprietà: in occasione di una prenotazione e di un soggiorno presso una delle nostre strutture alberghiere, vengono trattati nome, indirizzo e recapiti, insieme ai dettagli del soggiorno (giorno e ora di arrivo e partenza, informazioni sul veicolo e informazioni sugli altri viaggiatori o ospiti), sulla base del rapporto contrattuale instaurato.

Inoltre, trattiamo tali dati per i nostri legittimi interessi commerciali, previo consenso se richiesto per legge, comprese finalità di marketing, migliorie al servizio, gestione del nostro programma di ricevuta elettronica, conduzione di analisi e personalizzazione dei servizi, come descritto nelle suddette sezioni della nostra Informativa globale sulla privacy.

Raccogliamo alcune informazioni personali aggiuntive durante la registrazione/check-in presso le nostre proprietà (come per esempio i dati del documento d’identità nazionale o del passaporto), come richiesto per ottemperare ai nostri obblighi di legge.

Presso le nostre proprietà utilizziamo telecamere a circuito chiuso e altre misure di sicurezza in grado di visualizzare o registrare immagini degli ospiti e dei visitatori nelle aree comuni, così come informazioni relative alla tua posizione nelle nostre proprietà (attraverso keycard e altre tecnologie) al fine di proteggere il nostro personale, i nostri ospiti e i visitatori delle nostre proprietà.

Trattiamo le informazioni personali in relazione ai servizi presso le proprietà (come ad esempio servizi concierge, centri benessere, spa, attività, servizi di babysitter, noleggio di attrezzature e la nostra funzionalità di chiave digitale) al fine di fornirti i servizi e per i nostri interessi commerciali, comprese finalità di marketing, migliorie al servizio, gestione del nostro programma di ricevuta elettronica, conduzione di analisi e personalizzazione dei servizi, come descritto nelle sezioni summenzionate della nostra Informativa globale sulla privacy.

Profili dell’evento: trattiamo le informazioni personali ottenute tramite l’evento sulla base del rapporto contrattuale instaurato e del perseguimento dei nostri legittimi interessi commerciali, previo consenso ove richiesto per legge, incluse finalità di marketing, miglioramento del servizio, conduzione di analisi e personalizzazione dei servizi, come descritto nelle suddette sezioni della nostra Informativa globale sulla privacy.

Social media: la partecipazione alle attività e alle offerte sponsorizzate da Hilton sui social media è volontaria; trattiamo le informazioni ottenute tramite la partecipazione ai social media sulla base del consenso ove richiesto per legge e del perseguimento dei nostri legittimi interessi commerciali, incluse finalità di marketing, miglioramento del servizio, conduzione di analisi e personalizzazione dei servizi, come descritto nelle suddette sezioni della nostra Informativa globale sulla privacy.

Promozioni e concorsi: la partecipazione a lotterie, concorsi e ad altre offerte promozionali è volontaria; trattiamo le informazioni ottenute tramite tale partecipazione sulla base del consenso ove richiesto per legge e per quanto necessario alla gestione dell’offerta. Inoltre, utilizziamo alcuni dati per le nostre finalità commerciali, comprese finalità di marketing, migliorie al servizio, gestione del nostro programma di ricevuta elettronica, conduzione di analisi e personalizzazione dei servizi, come descritto nelle sezioni summenzionate della nostra Informativa globale sulla privacy.

Marketing diretto: utilizziamo le informazioni personali per inviare comunicazioni di marketing sulla base del consenso fornito. Il consenso alle comunicazioni di marketing diretto può essere revocato in qualsiasi momento contattandoci all’indirizzo DataProtectionOffice@hilton.com, seguendo le istruzioni di disiscrizione nel messaggio di marketing ricevuto o effettuando l’accesso all’account Hilton Honors e aggiornando le preferenze di comunicazione.

Opportunità di franchising e proprietà: trattiamo queste informazioni sulla base del rapporto contrattuale instaurato e del perseguimento dei nostri legittimi interessi commerciali, incluse le finalità di mantenimento e promozione del marchio Hilton e per consentire la comunicazione diretta fra le strutture all’interno del portafoglio di marchi Hilton.

Fornitori tra le aziende di imprenditoria femminile e categorie protette: la partecipazione al programma di diversità dei fornitori (WMBE) di Hilton è volontaria; trattiamo queste informazioni sulla base del consenso e del perseguimento dei nostri legittimi interessi commerciali, incluse finalità di mantenimento e miglioramento del nostro programma di diversità.

Conservazione: conserviamo le informazioni personali per il tempo necessario a soddisfare lo scopo per cui tali informazioni sono state raccolte, solitamente per la durata di qualsiasi rapporto contrattuale e per il periodo di tempo successivo alla scadenza del contratto previsto o consentito dalla legge applicabile. Le nostre politiche di conservazione riflettono i termini di prescrizione e i requisiti di legge applicabili.

Diritti dei titolari dei dati

Alcune leggi regionali, nazionali e statali conferiscono i diritti relativi ai dati personali come indicato nel portale per le richieste di dati personali. I residenti di alcune giurisdizioni possono avere i seguenti diritti.

Richieste di accesso, correzione e cancellazione. L’utente ha il diritto di:

chiederci di confermare se stiamo trattando le tue informazioni personali e ricevere informazioni sul trattamento dei tuoi dati

ottenere una copia delle tue informazioni personali

richiederci l’aggiornamento o la correzione delle tue informazioni personali

richiederci di eliminare le informazioni personali, in determinate circostanze

Diritto di opposizione al trattamento. L’utente ha il diritto di richiedere che Hilton interrompa il trattamento delle proprie informazioni personali:

per attività di marketing, comprese le attività di profiling

per fini statistici

ove tale trattamento sia fondato sui nostri legittimi interessi commerciali, salvo qualora siamo in grado di dimostrare un motivo legittimamente fondato per tale trattamento o qualora il trattamento delle tue informazioni personali sia necessario per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria

Diritto di limitazione del trattamento. L’utente ha il diritto di richiedere che Hilton limiti il trattamento delle proprie informazioni personali:

qualora Hilton stia valutando o stia provvedendo a rispondere a una tua richiesta di aggiornare o correggere le tue informazioni personali ove tale trattamento sia contrario alla legge e non vuoi che Hilton elimini i tuoi dati

qualora Hilton non richieda più tali dati, ma desideri che conserviamo i dati per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria

qualora tu abbia inviato un’opposizione al trattamento sulla base dei nostri legittimi interessi commerciali e sia in attesa della nostra risposta a tale richiesta

Qualora provvedessimo a limitare il trattamento delle tue informazioni personali ai sensi della tua richiesta, ti informeremo prima di coinvolgerti nuovamente in trattamenti di tale tipo.

Diritto di opporsi alla vendita e alla condivisione. L’utente ha il diritto di richiedere che Hilton non venda né condivida le proprie informazioni personali. Se desideri opporti alla vendita o alla condivisione delle tue informazioni personali, puoi inviare la richiesta dal nostro sito web alla pagina Richiesta di opposizione Hilton, facendo clic sul link “Le tue scelte sulla privacy | Informazioni sui cookie” che compare in fondo al sito web Hilton.com quando accedi a tale sito da un indirizzo IP che indica la tua presenza in una regione che ha emanato una legge sulla privacy o visitando datarights.hilton.com. Puoi anche contattare il numero verde +1 800 413 7470, inviare un’e-mail all’Ufficio per la protezione dei dati (“DPO”) all’indirizzo: DataProtectionOffice@hilton.com, inviare una lettera all’Ufficio per la protezione dei dati, all’indirizzo: Data Protection Office, 7930 Jones Branch Drive, McLean, Virginia, 22102 Stati Uniti d’America.

Ti informiamo che quando rinunci a cookie, tag e pixel, la rinuncia riguarda solo il dispositivo e il browser che stai utilizzando in quel momento. Se vuoi esercitare la rinuncia su altri dispositivi o browser, devi ripetere la procedura di rinuncia quando utilizzi tali dispositivi o browser. Se attivi un segnale di preferenza di opposizione legalmente valido nel browser del tuo dispositivo, lo rispetteremo in base alle disposizioni di legge applicabili.

Richieste di portabilità dei dati. È possibile richiedere che determinate informazioni personali vengano fornite all’utente o a un terzo designato in un formato di uso comune e leggibile automaticamente. Tuttavia, ti informiamo che i diritti di portabilità dei dati si applicano soltanto alle informazioni personali che abbiamo ottenuto direttamente da te e solo ove il nostro trattamento sia basato sul consenso o sull’esecuzione di un contratto.

Invio delle richieste. Le richieste potranno essere inviate accedendo al portale dedicato ai diritti degli interessati su datarights.hilton.com, per iscritto a DataProtectionOffice@hilton.com o all’indirizzo: Hilton Data Protection Office, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, Stati Uniti d’America. Potrai inoltre aggiornare le tue informazioni personali come indicato nella sezione intitolata “I tuoi diritti e le tue scelte” del testo principale di questa Informativa globale sulla privacy.

Adotteremo misure ragionevoli per verificare la tua identità e le tue richieste, anche verificando le informazioni del tuo account, la residenza o l’indirizzo e-mail da te fornito. Se sei un agente autorizzato che invia una richiesta per conto di un’altra persona, potremmo richiedere una prova della tua autorizzazione scritta prima di elaborare la richiesta. Non risponderemo ad alcuna richiesta a meno che siamo in grado di verificare in modo adeguato l’identità del richiedente.

Risponderemo a tutte queste richieste entro il periodo consentito dalla legge. La legge applicabile può inoltre conferirti il diritto di non subire discriminazioni per aver esercitato i tuoi diritti. Tuttavia, alcune informazioni personali possono essere escluse da tali diritti ai sensi delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, come le informazioni che conserviamo per conformità normativa e per proteggere i nostri servizi. Potremmo aver bisogno di alcune informazioni per fornirti i servizi; se ci chiedi di eliminarle, potresti non essere più in grado di utilizzarli. Inoltre, potremmo addebitarti una cifra ragionevole per le successive copie dei dati che richiederai.

Se desideri presentare un reclamo o in caso di dubbi sulle nostre pratiche in materia di dati o sull’esercizio dei tuoi diritti, puoi contattare Hilton all’indirizzo DataProtectionOffice@Hilton.com oppure l’autorità di sorveglianza del tuo Stato membro di residenza. Per il SEE, le autorità di vigilanza sono disponibili qui. Per il Regno Unito, l’autorità di vigilanza è disponibile qui.

Inoltre, i residenti di Colorado, Connecticut, Delaware, Iowa, Minnesota, Montana, Nebraska, New Hampshire, New Jersey, Oregon, Tennessee, Texas e Virginia possono fare ricorso contro il rifiuto di una richiesta inviando un’e-mail a DataProtectionOffice@hilton.com o una lettera all’indirizzo: Hilton Data Protection Office, 7930 Jones Branch Drive, McLean, VA 22102, Stati Uniti d’America.

Diritto alla revoca del consenso. L’utente ha il diritto di revocare il consenso a qualsiasi trattamento condotto esclusivamente sulla base del consenso (come, per esempio, l’invio di materiali di marketing diretto all’indirizzo e-mail personale). Il consenso alle attività di marketing può essere revocato seguendo le istruzioni contenute nelle e-mail di marketing ricevute o contattando DataProtectionOffice@hilton.com.

Diritto di opposizione alla profilazione e alle decisioni automatizzate. L’utente ha il diritto di opporsi alla profilazione e al processo decisionale automatizzato. Utilizziamo le informazioni personali per suddividere un grande gruppo di consumatori in sottogruppi di consumatori (chiamati segmenti) in base ad alcune tipologie di caratteristiche condivise, come area geografica, comportamento o informazioni demografiche.

Con il tuo consenso, prendiamo decisioni automatizzate, ossia senza intervento umano, per offrirti determinati vantaggi in base alle tue caratteristiche (per esempio tariffe scontate per le camere o altre offerte speciali in base alla tua area geografica, al tuo comportamento o alle tue informazioni demografiche). Per esempio, se spesso effettui viaggi infrasettimanali in Francia, potremmo inviarti offerte speciali per gli hotel Hilton in Francia.

Trasferimenti internazionali di dati. Potremmo trasferire le informazioni personali raccolte in conformità con le finalità descritte nella presente Informativa verso Paesi per i quali, in base a una legge specifica per Paese, non è stato stabilito un livello di protezione dei dati adeguato. In particolare, trasferiamo le tue informazioni personali negli Stati Uniti d’America.

Utilizziamo misure di sicurezza adeguate per il trasferimento delle informazioni personali fra le nostre società affiliate in diverse giurisdizioni e, ove richiesto, abbiamo applicato gli accordi sul trasferimento dei dati, come ad esempio le clausole contrattuali standard dell’Unione Europea o altre misure di sicurezza analoghe con le medesime finalità. Per ottenere una copia di queste clausole o informazioni aggiuntive sui trasferimenti, puoi inoltrare la tua richiesta all’indirizzo privacy@hilton.com.

Appendice A-1 – Residenti in California

Questa Appendice fornisce informazioni aggiuntive per le persone residenti in California. La legge californiana ci impone di fornire alcune informazioni aggiuntive su come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo le “informazioni personali”, come indicato nella Legge californiana sulla privacy dei consumatori (“CCPA”). Le categorie di informazioni raccolte, le finalità commerciali per cui vengono raccolte, le relative fonti e utilizzi, nonché i soggetti a cui vengono comunicate sono descritti nelle sezioni “Raccolta di informazioni personali – Disposizioni generali”, “Raccolta di informazioni personali – Avviso al momento della raccolta”, “Cookie e altre tecnologie” e “Come comunichiamo le informazioni personali” della presente Informativa.

Vendita o condivisione di informazioni personali

Facciamo pubblicità mirata (o comportamentale contestuale) sui nostri canali, su altri siti e nelle nostre promozioni esterne. In relazione a tale pubblicità, potremmo condividere le seguenti categorie di informazioni con reti pubblicitarie e fornitori, inserzionisti e reti dei social media, operazione che potrebbe essere considerata una vendita secondo la legge californiana e costituisce il trattamento di informazioni personali per pubblicità mirata: informazioni e identificativi del dispositivo (come indirizzo IP, identificativi pubblicitari univoci e cookie), identificativi crittografati (come informazioni di contatto), informazioni sull’utilizzo (come cronologia di navigazione o utilizzo dell’app), informazioni sulla posizione (come la città) e dati inferenziali.

Non “vendiamo” o “condividiamo” le informazioni personali (come definite nella CCPA) se siamo effettivamente a conoscenza del fatto che il consumatore ha meno di 16 anni.

Diritto alla conoscenza, diritto all’eliminazione e diritto all’opposizione alla vendita o condivisione di informazioni personali

Oltre a determinati diritti descritti nell’Appendice A (“per i residenti in determinati Paesi e Stati degli Stati Uniti”), la legge californiana sulla privacy dei consumatori (“CCPA”) riconosce ai consumatori della California (1) il diritto di essere informati sulle informazioni personali raccolte, utilizzate, divulgate e/o vendute; (2) il diritto di richiederne la cancellazione; e (3) il diritto di opporsi alla vendita o alla condivisione delle proprie informazioni personali.

Per ottenere dettagli sulle informazioni personali raccolte o per presentare una richiesta di rettifica o cancellazione, visitare il portale dei diritti degli interessati all’indirizzo: datarights.hilton.com. È inoltre possibile contattare il numero verde +1 800 413 7470, inviare un’e-mail all’Ufficio per la protezione dei dati (“DPO”) all’indirizzo: DataProtectionOffice@hilton.com, inviare una lettera all’Ufficio per la protezione dei dati, all’indirizzo: 7930 Jones Branch Drive, McLean, Virginia 22102, Stati Uniti d’America.

Quando il DPO riceve la tua richiesta, verificherà prima di tutto la tua identità. Se sei un socio Hilton Honors, il DPO verificherà la tua identità chiedendoti di fornire il tuo nome, il numero di account Hilton Honors e l’indirizzo e-mail e il numero di telefono associati al tuo account Hilton Honors. Se non sei un socio Hilton Honors, il DPO verificherà la tua identità chiedendoti di fornire il tuo nome, l’indirizzo e-mail e/o il numero di telefono associati a un soggiorno passato e potenzialmente un numero di conferma di uno dei tuoi soggiorni presso una proprietà Hilton. Dopo avere verificato la tua identità, il DPO adempierà tempestivamente la tua richiesta.

Se lo desideri, puoi designare un agente autorizzato per effettuare una richiesta per tuo conto. Per designare un agente autorizzato, è necessario presentare un’ordinanza emessa da un tribunale, un documento redatto da un avvocato iscritto all’albo o un certificato formale emesso da un’agenzia governativa ufficiale.

Per rinunciare alla vendita o alla condivisione delle proprie informazioni personali, inviare una richiesta facendo clic su “Preferenze sulla privacy | Informazioni sui cookie” in fondo al sito web Hilton.com/it quando accedi a tale sito da un indirizzo IP che indica la tua presenza in uno stato che ha emanato una legge sulla privacy. Ti informiamo che quando rinunci a cookie, tag e pixel, la rinuncia riguarda solo il dispositivo e il browser che stai utilizzando in quel momento. Se vuoi esercitare la rinuncia su altri dispositivi o browser, devi ripetere la procedura di rinuncia quando utilizzi tali dispositivi o browser. Inoltre, i residenti in California possono anche attivare il controllo globale sulla privacy (GPC) per rinunciare alla “vendita” o alla “condivisione” delle informazioni personali basate sul browser per ogni sistema di browser partecipante che venga utilizzato. Maggiori informazioni sono disponibili sul sito web Global Privacy Control. L’utilizzo di strumenti per bloccare i cookie, come Ghostery, può rendere invisibile lo strumento o il link “Le tue scelte sulla privacy”, compreso il piè di pagina. Per opporsi alla vendita o alla condivisione delle informazioni personali basate sui cookie, i clienti della California possono anche ricorrere a una richiesta di opposizione a Hilton.

Informazioni personali sensibili

Limitiamo l’utilizzo delle tue informazioni personali sensibili allo stretto necessario per eseguire servizi ragionevolmente previsti o come richiesto dalla legge, a cui non si applica il diritto californiano di limitare l’uso e la divulgazione di informazioni personali sensibili.

Marketing diretto/legge sulla divulgazione Shine the Light

I consumatori della California possono anche richiedere informazioni sulla nostra divulgazione di determinate categorie di informazioni personali a terze parti per le relativi finalità di marketing diretto. Tali richieste devono essere inviate a uno dei seguenti indirizzi: CA_Privacy@Hilton.com o DataProtectionOffice@Hilton.com, inviare una lettera all’Ufficio per la protezione dei dati di 7930 Jones Branch Drive, McLean, Virginia 22102, Stati Uniti d’America. Entro trenta giorni dal ricevimento di tale richiesta, sarà fornito un elenco delle categorie di informazioni personali divulgate a terzi per finalità di marketing diretto nel corso dell’anno solare precedente, insieme ai nomi e agli indirizzi di detti terzi. Questa richiesta può essere effettuata non più di una volta per anno di calendario. Ci riserviamo il diritto di non rispondere alle richieste inviate a indirizzi diversi da quello specificato in questo paragrafo.

Diritto alla non discriminazione

Il CCPA vieta a un’azienda di trattare un consumatore in modo diverso perché il consumatore ha esercitato un diritto conferitogli dal CCPA. Ti invitiamo a esercitare i tuoi diritti ai sensi del CCPA e non ti discrimineremo per averlo fatto.

Avviso sugli incentivi economici

Hilton non offre incentivi economici per la raccolta, la vendita o la cancellazione delle informazioni personali. Come descritto in dettaglio nella presente Informativa, Hilton raccoglie i dati personali dagli ospiti principalmente al fine di adempiere le prenotazioni degli ospiti e dai soci Hilton Honors al fine di amministrare il programma fedeltà Hilton Honors. Inoltre, Hilton raccoglie dati personali per finalità di marketing e di altro tipo, come consentito dalla legge applicabile.

Come stabilito nei Termini e condizioni di Hilton Honors, i soci Hilton Honors hanno la possibilità di accumulare punti e accedere a tariffe scontate. La capacità di accumulare punti e di accedere a tariffe scontate non è direttamente correlata al valore fornito all’attività dai dati dei soci.

Rimozione del contenuto

Se sei residente in California e hai meno di 18 anni, e sei un utente registrato di un sito in cui è pubblicata questa informativa, il California Business and Professions Code, Sezione 22581 ti permette di richiedere e ottenere la rimozione dei contenuti o delle informazioni da te pubblicati. Per formulare tale richiesta, ti preghiamo di inviare un’e-mail con una descrizione dettagliata del contenuto o dell’informazione specifici a CA_Privacy@Hilton.com. Si prega di notare che tale richiesta non garantisce la completa rimozione del contenuto o dell’informazione da te pubblicati e che, in talune circostanze, la legge non richiede o consente le rimozione anche se richiesta.

Conservazione delle tue informazioni personali

Consultare la sezione intitolata Periodi di conservazione dei dati nel testo principale della presente Informativa.

Do Not Track (“DNT”)

La legge della California ci impone di informarti su come rispondiamo ai segnali Do Not Track (“DNT”) del browser. In assenza di uno standard industriale o giuridico riconosciuto per i segnali DNT, al momento non li prendiamo in considerazione.

Trasparenza sull’origine dei dati di formazione dell’intelligenza artificiale generativa

La legge californiana di trasparenza sull’origine dei dati di formazione dell’intelligenza artificiale generativa (GenAI) richiede agli sviluppatori di sistemi di intelligenza artificiale generativa disponibili per i residenti californiani di pubblicare sui propri siti web i dettagli relativi ai dati usati per addestrare i loro sistemi.

L’Assistente digitale Hilton è un chatbot di intelligenza artificiale generativa disponibile sul nostro sito web (Hilton.com/it), attraverso l’app Hilton Honors e tramite i canali di messaggistica per gli ospiti in alcuni hotel. L’Assistente digitale Hilton può aiutare con le attività di assistenza clienti e generare risposte chatbot contestualizzate relative al supporto degli account, ai dettagli delle prenotazioni, alle informazioni sugli hotel e alle richieste generali su Hilton.

Hilton ha sviluppato tale Assistente digitale utilizzando set di dati proprietari di Hilton. I dati utilizzati per la formazione dell’Assistente digitale Hilton sono forniti e raccolti all’interno dell’hotel su base continuativa. Non facciamo uso di dati generati sinteticamente. I set di dati non includono informazioni personali o dati aggregati sui consumatori, secondo la definizione della CCPA.

Di seguito sono indicati i set di dati utilizzati per lo sviluppo dell’Assistente digitale Hilton. Abbiamo iniziato a utilizzare questi dati per sviluppare l’Assistente digitale Hilton il 1° agosto 2021.

Norme e base di conoscenze generale

Sistema informativo dell’hotel

Appendice A-2 – Residenti in Nevada

Questa Appendice fornisce informazioni aggiuntive per le persone residenti in Nevada. Se sei residente in Nevada, puoi chiederci di interrompere la vendita di determinate categorie di informazioni personali che raccogliamo. Per inviare una richiesta, visitare il nostro sito web all’indirizzo: https://www.hilton.com/en/hilton-honors/opt-out-request. È inoltre possibile contattare il numero verde +1 800 413 7470, inviare un’e-mail all’Ufficio per la protezione dei dati (“DPO”) all’indirizzo DataProtectionOffice@Hilton.com, inviare una lettera all’Ufficio per la protezione dei dati, all’indirizzo: Data Protection Office, 7930 Jones Branch Drive, McLean, Virginia 22102, Stati Uniti d’America. Una volta ricevuta la richiesta, il DPO procederà alla verifica dell’identità dell’interessato.

Se sei un socio Hilton Honors, il DPO verificherà la tua identità chiedendoti di fornire il tuo nome, il numero di account Hilton Honors e l’indirizzo e-mail e il numero di telefono associati al tuo account Hilton Honors. Se non sei un socio Hilton Honors, il DPO verificherà la tua identità chiedendoti di fornire il tuo nome, l’indirizzo e-mail e/o il numero di telefono associati a un soggiorno passato e potenzialmente un numero di conferma di uno dei tuoi soggiorni presso una proprietà Hilton. Dopo avere verificato la tua identità, il DPO adempierà tempestivamente la tua richiesta.

Appendice A-3 – Residenti in Francia

Questa Appendice fornisce informazioni aggiuntive per le persone che risiedono in Francia.

Come indicato specificamente nella presente Informativa per i residenti in Francia, Hilton potrà raccogliere il numero di telefono degli interessati per evadere le prenotazioni degli ospiti, inviare comunicazioni relative alle prenotazioni, fornire assistenza e supporto ai clienti, verificare l’identità, inviare comunicazioni di marketing via SMS, elaborare transazioni con i partner, condividere dati con il partner terzo di Hilton, autenticare gli account mobili, inviare comunicazioni via SMS relative al servizio, rilevare e prevenire frodi e condurre attività di vendita per prenotazioni di gruppo. Non utilizzeremo il tuo numero di telefono per il telemarketing. Tuttavia, per iscriversi al registro delle opposizioni alle chiamate commerciali, procedere all’indirizzo: www.bloctel.gouv.fr.

Appendice A-4 – Residenti a Hong Kong

Questa Appendice fornisce informazioni aggiuntive per le persone residenti a Hong Kong, una regione amministrativa speciale della Cina. Se risiedi a Hong Kong una regione amministrativa speciale della Cina, otterremo il tuo consenso al momento o prima di inviarti qualsiasi messaggio di marketing. Puoi scegliere di non ricevere messaggi di marketing da parte nostra in qualsiasi momento utilizzando il link di annullamento dell’iscrizione presente nei nostri messaggi di marketing.

Per accedere alle proprie informazioni personali o richiederne la rettifica, contattare l’Ufficio per la protezione dei dati (“DPO”) all’indirizzo DataProtectionOffice@hilton.com o accedere al portale dei diritti degli interessati su datarights.hilton.com. Prima di elaborare la tua richiesta, potremmo richiedere ulteriori informazioni al fine di verificare la tua identità. In determinate circostanze, ove consentito dalla legge applicabile, possiamo rifiutare di soddisfare la richiesta.

Appendice A-5 – Residenti in Turchia

Per i titolari dei dati in Turchia, questa Appendice illustra alcune informazioni aggiuntive che Hilton è obbligata a fornirti, così come alcuni diritti di cui disponi in merito al trattamento delle tue informazioni personali ai sensi delle leggi locali applicabili. Laddove siano in conflitto con una delle disposizioni contenute nel testo principale dell’Informativa o nell’Appendice A, a seconda del caso, prevarranno le disposizioni della presente Appendice.

Titolare del trattamento dei dati. Hilton Domestic Operating Company Inc. è l’entità Hilton per tutti i dati degli ospiti e le attività di marketing di Hilton.

I tuoi dati personali possono essere trattati da altre entità Hilton in Turchia che agiscono in qualità di responsabile del trattamento dei dati in base alla proprietà Hilton presso cui soggiorni. In tali casi, l’entità Hilton pertinente agirà in qualità di titolare del trattamento dei dati personali fornendoti un’informativa sulla privacy separata, ove necessario.

Rappresentante del titolare del trattamento dei dati. Se ti trovi in Turchia, puoi contattare il nostro rappresentante del titolare del trattamento dei dati in Turchia via e-mail o posta per gestire richieste e reclami in relazione al trattamento dei tuoi dati personali.

Esin Attorney Partnership

info@esin.av.tr

Akatlar Mah. Ebulula Mardin Cad. Gül Sok. No. 2

Basi giuridiche per il trattamento dei dati personali. Hilton si fonda sulle seguenti basi giuridiche durante il trattamento dei tuoi dati personali per le finalità indicate nell’Informativa globale sulla privacy, in conformità con l’articolo 5 della legge n. 6698 sulla protezione dei dati personali (“Legge sulla protezione dei dati”):

il trattamento dei tuoi dati personali è necessario, a condizione che sia direttamente correlato alla conclusione o all’adempimento del contratto tra te e Hilton;

il trattamento è obbligatorio affinché Hilton possa ottemperare ai suoi obblighi legali;

il trattamento è obbligatorio per i legittimi interessi di Hilton, a condizione che non violi i tuoi diritti e le tue libertà fondamentali; oppure

il tuo esplicito consenso. Ti preghiamo di notare che ci affidiamo al tuo consenso esplicito solo quando il tuo consenso è necessario per il trattamento e non ci fondiamo su questa base giuridica se e quando ci fondiamo su una delle altre basi giuridiche di cui sopra.

Abbiamo raccolto dati personali per le seguenti finalità:

Adempiere le prenotazioni degli ospiti

Per questo scopo abbiamo raccolto le seguenti categorie di dati personali:

Nome

Numeri di telefono e fax

Indirizzo e-mail

Indirizzo di casa

Numero Hilton Honors

Per il trattamento dei dati personali ci affidiamo alle seguenti basi giuridiche:

Contratto

Inviare agli ospiti comunicazioni sulle prenotazioni

Per questo scopo abbiamo raccolto le seguenti categorie di dati personali:

Nome

Numeri di telefono e fax

Indirizzo e-mail

Numero Hilton Honors

Per il trattamento dei dati personali ci affidiamo alle seguenti basi giuridiche:

Contratto

Interessi legittimi

Gestire l’iscrizione e l’attività nel programma fedeltà Hilton Honors

Per questo scopo abbiamo raccolto le seguenti categorie di dati personali:

Nome

Indirizzo e-mail

Indirizzo di casa

Numero Hilton Honors

Per il trattamento dei dati personali ci affidiamo alle seguenti basi giuridiche:

Contratto

Interessi legittimi

Fornire assistenza e supporto ai clienti

Per questo scopo abbiamo raccolto le seguenti categorie di dati personali:

Nome

Numeri di telefono e fax

Indirizzo e-mail

Indirizzo di casa

Numero Hilton Honors

Nome e foto del profilo WeChat

Ora di arrivo

Informazioni di contatto dell’organizzatore di viaggi aziendali (nome, titolo, azienda, telefono aziendale, e-mail e indirizzo)

Motore di prenotazione

Se hai una carta di credito in co-branding Hilton e American Express

Se i tuoi account Hilton e Amazon sono collegati

Se i tuoi account Hilton e Lyft sono collegati

Per il trattamento dei dati personali ci affidiamo alle seguenti basi giuridiche:

Contratto

Interessi legittimi

Verificare l’identità

Per questo scopo abbiamo raccolto le seguenti categorie di dati personali:

Nome

Numeri di telefono e fax

Indirizzo e-mail

Indirizzo di casa

Per il trattamento dei dati personali ci affidiamo alle seguenti basi giuridiche:

Interessi legittimi

Inviare comunicazioni di marketing via e-mail, posta diretta e social media

Per questo scopo abbiamo raccolto le seguenti categorie di dati personali:

Nome

Numero Hilton Honors

Informazioni di contatto dell’organizzatore di viaggi aziendali (nome, titolo, azienda, telefono aziendale, e-mail e indirizzo)

Per il trattamento dei dati personali ci affidiamo alle seguenti basi giuridiche:

Consenso

Eseguire analisi per fornirti offerte e contenuti personalizzati

Per questo scopo abbiamo raccolto le seguenti categorie di dati personali:

Nome

Numero Hilton Honors

Indirizzo di casa

Lingua preferita

Preferenze di camera

Informazioni su Internet o altre attività di rete elettroniche, comprese le informazioni relative all’interazione di un cliente con i siti web, le applicazioni o gli annunci pubblicitari di Hilton

Indirizzi IP

ID sessione

Informazioni sulla geolocalizzazione

Informazioni sul dispositivo (compreso l’indirizzo MAC)

Informazioni sui social media; informazioni online disponibili al pubblico (anche tramite piattaforme di social media)

Dati demografici

Per il trattamento dei dati personali ci affidiamo alle seguenti basi giuridiche:

Interessi legittimi

Consenso

Eseguire analisi per migliorare le operazioni aziendali

Per questo scopo abbiamo raccolto le seguenti categorie di dati personali:

Nome

Indirizzo di casa

Numero Hilton Honors

Preferenze di camera

Informazioni su Internet o altre attività di rete elettroniche, comprese le informazioni relative all’interazione di un cliente con i siti web, le applicazioni o gli annunci pubblicitari di Hilton

Indirizzi IP

ID sessione

Motore di prenotazione

Se hai una carta di credito in co-branding Hilton e American Express

Se i tuoi account Hilton e Amazon sono collegati

Se i tuoi account Hilton e Lyft sono collegati

Importo della spesa

Per il trattamento dei dati personali ci affidiamo alle seguenti basi giuridiche:

Interessi legittimi

Determinare l’idoneità degli ospiti a tariffe speciali o promozionali

Per questo scopo abbiamo raccolto le seguenti categorie di dati personali:

Nome

Numero Hilton Honors

Nome e numero aziendale

Nome e numero dell’agente di viaggio

Per il trattamento dei dati personali ci affidiamo alle seguenti basi giuridiche:

Interessi legittimi

Elaborare pagamenti, compresa una robusta autenticazione dei clienti ove richiesto dalla legge

Per questo scopo abbiamo raccolto le seguenti categorie di dati personali:

Nome

Indirizzo di casa

Dati della carta di pagamento

Indirizzi IP

Per il trattamento dei dati personali ci affidiamo alle seguenti basi giuridiche:

Contratto

Obblighi legali

Elaborare transazioni con i partner

Per questo scopo abbiamo raccolto le seguenti categorie di dati personali:

Nome

Numeri di telefono e fax

Indirizzo e-mail

Indirizzo di casa

Numero Hilton Honors

Per il trattamento dei dati personali ci affidiamo alle seguenti basi giuridiche:

Contratto

Amministrare concorsi e lotterie

Per questo scopo abbiamo raccolto le seguenti categorie di dati personali:

Nome

Indirizzo e-mail

Indirizzo di casa

Numero Hilton Honors

Per il trattamento dei dati personali ci affidiamo alle seguenti basi giuridiche:

Consenso

Interessi legittimi

Ottimizzare i nostri siti web e le nostre applicazioni mobili

Per questo scopo abbiamo raccolto le seguenti categorie di dati personali:

Nome

Informazioni su Internet o altre attività di rete elettroniche, comprese le informazioni relative all’interazione di un cliente con i siti web, le applicazioni o gli annunci pubblicitari di Hilton

Indirizzi IP

Per il trattamento dei dati personali ci affidiamo alle seguenti basi giuridiche:

Consenso

Interessi legittimi

Rilevare e prevenire le frodi

Per questo scopo abbiamo raccolto le seguenti categorie di dati personali:

Nome

Numeri di telefono e fax

Indirizzo e-mail

Indirizzo di casa

Dati della carta di pagamento

Numero Hilton Honors

Informazioni su Internet o altre attività di rete elettroniche, comprese le informazioni relative all’interazione di un cliente con i siti web, le applicazioni o gli annunci pubblicitari di Hilton

Indirizzi IP

ID sessione

Informazioni sulla geolocalizzazione

Informazioni sul dispositivo (compreso l’indirizzo MAC)

Per il trattamento dei dati personali ci affidiamo alle seguenti basi giuridiche:

Interessi legittimi

Inviare comunicazioni di marketing via SMS

Per questo scopo abbiamo raccolto le seguenti categorie di dati personali:

Numeri di telefono e fax

Per il trattamento dei dati personali ci affidiamo alle seguenti basi giuridiche:

Consenso

Autenticare l’account mobile

Per questo scopo abbiamo raccolto le seguenti categorie di dati personali:

Numeri di telefono e fax

Indirizzo e-mail

Per il trattamento dei dati personali ci affidiamo alle seguenti basi giuridiche:

Interessi legittimi

Inviare comunicazioni via SMS relative al servizio

Per questo scopo abbiamo raccolto le seguenti categorie di dati personali:

Numeri di telefono e fax

Per il trattamento dei dati personali ci affidiamo alle seguenti basi giuridiche:

Interessi legittimi

Condurre attività di vendita per prenotazioni, meeting ed eventi di gruppo

Per questo scopo abbiamo raccolto le seguenti categorie di dati personali:

Numeri di telefono e fax

Indirizzo e-mail

Indirizzo di casa

Per il trattamento dei dati personali ci affidiamo alle seguenti basi giuridiche:

Interessi legittimi

Consenso

Inviare comunicazioni di marketing via e-mail

Per questo scopo abbiamo raccolto le seguenti categorie di dati personali:

Indirizzo e-mail

Per il trattamento dei dati personali ci affidiamo alle seguenti basi giuridiche:

Consenso

Inviare comunicazioni di marketing tramite posta diretta

Per questo scopo abbiamo raccolto le seguenti categorie di dati personali:

Indirizzo di casa

Per il trattamento dei dati personali ci affidiamo alle seguenti basi giuridiche:

Consenso

Rispettare le leggi applicabili che richiedono queste informazioni in alcune giurisdizioni

Per questo scopo abbiamo raccolto le seguenti categorie di dati personali:

Nazionalità

Data di nascita

Sesso

Immagini di filmati acquisiti dalla televisione a circuito chiuso (TVCC)

Per il trattamento dei dati personali ci affidiamo alle seguenti basi giuridiche:

Obblighi legali

Conservare libri societari e registri contabili per la rendicontazione aziendale, la revisione contabile, le tasse e la riconciliazione del reddito

Per questo scopo abbiamo raccolto le seguenti categorie di dati personali:

Dati della carta di pagamento

Importo della spesa

Per il trattamento dei dati personali ci affidiamo alle seguenti basi giuridiche:

Obblighi legali

Consentire agli ospiti di accedere al proprio account Hilton Honors

Per questo scopo abbiamo raccolto le seguenti categorie di dati personali:

ID WeChat

Per il trattamento dei dati personali ci affidiamo alle seguenti basi giuridiche:

Consenso

Offrirti un’esperienza di soggiorno superiore

Per questo scopo abbiamo raccolto le seguenti categorie di dati personali:

Lingua preferita

Per il trattamento dei dati personali ci affidiamo alle seguenti basi giuridiche:

Interessi legittimi

Inviare comunicazioni Hilton Honors

Per questo scopo abbiamo raccolto le seguenti categorie di dati personali:

Lingua preferita

Per il trattamento dei dati personali ci affidiamo alle seguenti basi giuridiche:

Consenso

Inviarti comunicazioni di marketing

Per questo scopo abbiamo raccolto le seguenti categorie di dati personali:

Lingua preferita

Per il trattamento dei dati personali ci affidiamo alle seguenti basi giuridiche:

Consenso

Servire meglio i nostri ospiti

Per questo scopo abbiamo raccolto le seguenti categorie di dati personali:

Lingua preferita

Preferenze di camera

Selezione e assegnazione della camera

Ora di arrivo

Data di partenza

Preferenze MyWay

Le tue preferenze e-mail e di consenso (come l’accettazione o il rifiuto esplicito, se applicabile)

Descrizione di un incidente che si verifica presso una proprietà Hilton o coinvolge un dipendente Hilton, compresi gli incidenti relativi a sicurezza, violazione della legge, violazione delle norme applicabili o violazione degli obblighi contrattuali

Descrizione di un reclamo che ci inoltri, incluso il tuo feedback testuale in forma libera se sei un socio Hilton Honors

Dettagli del servizio o trattamento spa e benessere (come data, ora e tipo di servizio)

Importo della spesa

Per il trattamento dei dati personali ci affidiamo alle seguenti basi giuridiche:

Interessi legittimi

Personalizzare l’esperienza degli ospiti

Per questo scopo abbiamo raccolto le seguenti categorie di dati personali:

Ora di arrivo

Data di partenza

Per il trattamento dei dati personali ci affidiamo alle seguenti basi giuridiche:

Interessi legittimi

Adempiere e gestire le prenotazioni di viaggi aziendali

Per questo scopo abbiamo raccolto le seguenti categorie di dati personali:

Informazioni di contatto dell’organizzatore di viaggi aziendali (nome, titolo, azienda, telefono aziendale, e-mail e indirizzo)

Per il trattamento dei dati personali ci affidiamo alle seguenti basi giuridiche:

Contratto

Contattare i media e gli influencer dei social

Per questo scopo abbiamo raccolto le seguenti categorie di dati personali:

Dati di contatto aziendali dei membri dei media e degli influencer dei social media

Per il trattamento dei dati personali ci affidiamo alle seguenti basi giuridiche:

Consenso

Attribuire le prenotazioni agli agenti di viaggio

Per questo scopo abbiamo raccolto le seguenti categorie di dati personali:

Nome e numero dell’agente di viaggio

Per il trattamento dei dati personali ci affidiamo alle seguenti basi giuridiche:

Contratto

Attribuire ai partecipanti i punti fedeltà delle compagnie aeree

Per questo scopo abbiamo raccolto le seguenti categorie di dati personali:

Nome e numero della compagnia aerea partner

Per il trattamento dei dati personali ci affidiamo alle seguenti basi giuridiche:

Contratto

Consentire il parcheggio presso le proprietà

Per questo scopo abbiamo raccolto le seguenti categorie di dati personali:

Informazioni sul veicolo

Per il trattamento dei dati personali ci affidiamo alle seguenti basi giuridiche:

Interessi legittimi

Garantire la sicurezza e l’incolumità

Per questo scopo abbiamo raccolto le seguenti categorie di dati personali:

Informazioni sul veicolo

Per il trattamento dei dati personali ci affidiamo alle seguenti basi giuridiche:

Interessi legittimi

Proteggere le persone all’interno della proprietà

Per questo scopo abbiamo raccolto le seguenti categorie di dati personali:

Immagini o filmati acquisiti dalla televisione a circuito chiuso

Per il trattamento dei dati personali ci affidiamo alle seguenti basi giuridiche:

Interessi legittimi

Sostenere promozioni interne ed esterne

Per questo scopo abbiamo raccolto le seguenti categorie di dati personali:

Immagini promozionali o riprese scattate da fotografi in hotel

Per il trattamento dei dati personali ci affidiamo alle seguenti basi giuridiche:

Consenso

Sostenere le attività di marketing

Per questo scopo abbiamo raccolto le seguenti categorie di dati personali:

Motore di prenotazione

Se hai una carta di credito in co-branding Hilton e American Express

Se i tuoi account Hilton e Amazon sono collegati

Se i tuoi account Hilton e Lyft sono collegati

Importo della spesa

Per il trattamento dei dati personali ci affidiamo alle seguenti basi giuridiche:

Interessi legittimi

Consenso

Condividere i dati con reti pubblicitarie personalizzate

Per questo scopo abbiamo raccolto le seguenti categorie di dati personali:

Informazioni su Internet o altre attività di rete elettroniche, comprese le informazioni relative all’interazione di un cliente con i siti web, le applicazioni o gli annunci pubblicitari di Hilton

Indirizzi IP

ID sessione

Informazioni sul dispositivo (compreso l’indirizzo MAC)

Per il trattamento dei dati personali ci affidiamo alle seguenti basi giuridiche:

Interessi legittimi

Consenso

Risolvere i problemi del sito web

Per questo scopo abbiamo raccolto le seguenti categorie di dati personali:

Indirizzi IP

Valutazioni dei clienti e risposte ai sondaggi

Feedback testuale in forma libera

Per il trattamento dei dati personali ci affidiamo alle seguenti basi giuridiche:

Interessi legittimi

Mostrare pubblicità mirate sui media

Per questo scopo abbiamo raccolto le seguenti categorie di dati personali:

Motore di prenotazione

Se hai una carta di credito in co-branding Hilton e American Express

Se i tuoi account Hilton e Amazon sono collegati

Se i tuoi account Hilton e Lyft sono collegati

Per il trattamento dei dati personali ci affidiamo alle seguenti basi giuridiche:

Interessi legittimi

Consenso

Valutare l’utilizzo dei servizi di streaming

Per questo scopo abbiamo raccolto le seguenti categorie di dati personali:

Utilizzo del servizio di streaming (inclusi servizio utilizzato, ore di utilizzo, metodo di avvio e metodo di disconnessione)

Per il trattamento dei dati personali ci affidiamo alle seguenti basi giuridiche:

Interessi legittimi

Offrire vantaggi della carta in co-branding

Per questo scopo abbiamo raccolto le seguenti categorie di dati personali:

Se hai una carta di credito in co-branding Hilton e American Express

Per il trattamento dei dati personali ci affidiamo alle seguenti basi giuridiche:

Contratto

Facilitare l’acquisto con i punti su Amazon

Per questo scopo abbiamo raccolto le seguenti categorie di dati personali:

Se i tuoi account Hilton e Amazon sono collegati

Per il trattamento dei dati personali ci affidiamo alle seguenti basi giuridiche:

Contratto

Consentire di accedere alla camera e alle strutture dell’hotel

Per questo scopo abbiamo raccolto le seguenti categorie di dati personali:

Informazioni sulla geolocalizzazione

Per il trattamento dei dati personali ci affidiamo alle seguenti basi giuridiche:

Interessi legittimi

Adempiere alla condivisione della chiave digitale

Per questo scopo abbiamo raccolto le seguenti categorie di dati personali:

Informazioni sulla geolocalizzazione

Per il trattamento dei dati personali ci affidiamo alle seguenti basi giuridiche:

Consenso

Rispondere alle preoccupazioni relative al servizio

Per questo scopo abbiamo raccolto le seguenti categorie di dati personali:

Informazioni sui social media; informazioni online disponibili al pubblico (anche tramite piattaforme di social media)

Per il trattamento dei dati personali ci affidiamo alle seguenti basi giuridiche:

Interessi legittimi

Consenso

Fornire un’esperienza su misura

Per questo scopo abbiamo raccolto le seguenti categorie di dati personali:

Informazioni sui social media; informazioni online disponibili al pubblico (anche tramite piattaforme di social media)

Per il trattamento dei dati personali ci affidiamo alle seguenti basi giuridiche:

Interessi legittimi

Fare il collegamento con le informazioni sui clienti in archivio

Per questo scopo abbiamo raccolto le seguenti categorie di dati personali:

Dati demografici

Per il trattamento dei dati personali ci affidiamo alle seguenti basi giuridiche:

Consenso

Inviare le comunicazioni richieste

Per questo scopo abbiamo raccolto le seguenti categorie di dati personali:

Preferenze MyWay

Per il trattamento dei dati personali ci affidiamo alle seguenti basi giuridiche:

Consenso

Rispondere ai problemi di sicurezza e incolumità

Per questo scopo abbiamo raccolto le seguenti categorie di dati personali:

Descrizione di un reclamo che ci inoltri, incluso il tuo feedback testuale in forma libera se sei un socio Hilton Honors

Dettagli del servizio o trattamento spa e benessere (come data, ora e tipo di servizio)

Per il trattamento dei dati personali ci affidiamo alle seguenti basi giuridiche:

Interessi legittimi

Rispettare gli obblighi legali o contrattuali

Per questo scopo abbiamo raccolto le seguenti categorie di dati personali:

Descrizione di un reclamo che ci inoltri, incluso il tuo feedback testuale in forma libera se sei un socio Hilton Honors

Dettagli del servizio o trattamento spa e benessere (come data, ora e tipo di servizio)

Per il trattamento dei dati personali ci affidiamo alle seguenti basi giuridiche:

Obblighi legali

I diritti dell’interessato. L’interessato dispone dei diritti previsti dall’articolo 11 della legge sulla protezione dei dati e può esercitare i propri diritti contattandoci all’indirizzo: DataProtectionOffice@hilton.com o Data Protection Office, Hilton, 7930 Jones Branch Drive, McLean, Virginia 22102, Stati Uniti d’America.

Le richieste che ci trasmetti saranno risolte il prima possibile, e al più tardi entro 30 giorni, in base alla natura della tua richiesta e a titolo gratuito. Tuttavia, se la tua richiesta comporta un costo aggiuntivo per la nostra società, potrebbe esserti addebitata la tariffa stabilita dal Comitato per la protezione dei dati personali della Turchia.

Modifiche. Le sezioni di seguito riportate dell’Informativa globale sulla privacy non si applicano alle persone fisiche in Turchia.

La seguente frase nel secondo paragrafo: Utilizzando uno qualsiasi dei nostri prodotti o servizi e/o accettando la presente Informativa, per esempio nell’ambito della registrazione a uno dei nostri prodotti o servizi, l’utente prende atto e acconsente al fatto che raccoglieremo e utilizzeremo le informazioni personali come descritto nella presente Informativa.

La seguente frase nella sezione Trasferimenti internazionali di dati personali: Per offrirti questo servizio, sei consapevole che possiamo condividere le tue informazioni personali con i membri del portafoglio di marchi Hilton, con i nostri fornitori di servizi e con altri soggetti terzi, che potrebbero essere ubicati in un Paese diverso dal tuo.

Lingua. La presente Informativa è disponibile in inglese e turco. In caso di incongruenze o interpretazioni diverse tra la versione in inglese e quella in turco, prevarrà il testo in turco.

Trasferimenti internazionali di dati. Hilton è tenuta a trasferire i tuoi dati personali alle sue affiliate al di fuori della Turchia, che includono Hilton Domestic Operating Company Inc., tutte con sede negli Stati Uniti, nonché i loro fornitori locali, al fine di completare le prenotazioni, elaborare l’iscrizione a Hilton Honors e condurre attività promozionali attraverso il suo sito web, i cui server si trovano all’estero. Senza il tuo consenso, Hilton non è in grado di fornirti i suoi servizi attraverso questo sito web. Pertanto, chiediamo il tuo consenso quando accedi a questo sito web per il trasferimento internazionale dei tuoi dati.

Questa pratica di consenso è solo temporanea: Hilton sta lavorando all’attuazione di una lettera di impegno, che è uno dei meccanismi legali alternativi per il trasferimento di dati oltre confine. Di conseguenza, la pratica del consenso sarà interrotta una volta che la lettera di impegno sarà stata redatta e approvata dal Garante per la protezione dei dati personali.

Appendice A-6 – Residenti in Cina

1. Introduzione

Per le persone che risiedono nella Repubblica Popolare Cinese (ai fini della presente Informativa sulla privacy, ad esclusione della regione amministrativa speciale di Hong Kong, della regione amministrativa speciale di Macao e di Taiwan) (“Cina”) o dei cittadini della Repubblica Popolare Cinese, comprendiamo che la privacy è importante per te. Pertanto, nella presente Appendice, ti forniamo un’introduzione su come Hilton raccoglie, utilizza, divulga e tratta in altro modo le tue informazioni personali (comprese le informazioni personali sensibili, ove applicabile) che riceviamo o raccogliamo da te. Ti preghiamo di leggere attentamente la presente Informativa prima di utilizzare qualsiasi servizio o prodotto Hilton.

La presente Appendice non sostituisce il testo principale dell’Informativa, bensì lo integra e deve essere letta unitamente all’Informativa stessa e all’Appendice A, a seconda dei casi. In caso di conflitto o incongruenza tra la presente Appendice e il testo principale dell’Informativa, prevarrà la presente Appendice.

Il termine “Informazioni personali” ha lo stesso significato definito nella Legge sulla protezione delle informazioni personali della Repubblica popolare cinese (e relative modifiche occasionali). Tali informazioni possono essere registrate elettronicamente o in altri modi e possono identificare l’identità o riflettere l’attività di una persona fisica specifica da sole o in combinazione con altre informazioni, comprese le informazioni personali sensibili. Le “Informazioni personali” o “Informazioni” utilizzate nel testo principale dell’Informativa e nella presente Appendice includono anche le informazioni personali sensibili (ove applicabile). Il termine “Informazioni personali sensibili” ha lo stesso significato definito nella legge sulla protezione delle informazioni personali della Repubblica Popolare Cinese (e relative modifiche occasionali). Le informazioni personali sensibili coinvolte nella presente Informativa includono informazioni sul passaporto o sulla carta d’identità, informazioni sulla carta di pagamento, importo della spesa, informazioni sulla sistemazione (come l’orario di arrivo e di partenza), interazioni con i siti web di Hilton e informazioni sulla posizione accurata. Le informazioni personali sensibili sono trattate esclusivamente ove tale trattamento sia strettamente necessario per le finalità pertinenti illustrate nelle sezioni Raccolta delle informazioni personali – Disposizioni generali e Raccolta delle informazioni personali – Avviso al momento della raccolta nel testo principale della presente Informativa. Il trattamento delle tue informazioni personali sensibili da parte nostra rispetterà le misure di salvaguardia imposte dalle leggi e dai regolamenti applicabili. Tuttavia, a seconda del tipo specifico di informazioni personali sensibili coinvolte, tale trattamento può avere vari impatti, tra cui potenziali danni alla tua reputazione, alla tua proprietà o alla tua sicurezza personale in caso di violazione dei dati. Accetti che le informazioni personali sensibili saranno trattate in conformità con le finalità e i metodi stabiliti nella presente Informativa.

2. Raccolta e utilizzo delle Informazioni personali

Per quanto riguarda le seguenti questioni, consigliamo di fare riferimento alla sezione intitolata Raccolta delle informazioni personali – Disposizioni generali e Raccolta delle informazioni personali – Avviso al momento della raccolta nel testo principale della presente Informativa.

I tipi di informazioni personali che raccogliamo da te (comprese le informazioni personali sensibili)

Come raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni personali, le finalità per cui le utilizziamo e come condividiamo o divulghiamo le tue informazioni personali.

Hilton non raccoglierà né divulgherà consapevolmente informazioni personali di minori di età inferiore a 14. Quando raccogliamo informazioni personali da una persona di età inferiore a 14 anni, dobbiamo ottenere il consenso del suo genitore o tutore e tratteremo tali informazioni in conformità con le misure di salvaguardia stabilite dalle leggi e dai regolamenti applicabili.

Utilizzeremo le tue informazioni personali con il tuo consenso o come altrimenti richiesto o consentito dalla legge vigente (ad esempio, se il trattamento è necessario per concludere od onorare un contratto con te, se il trattamento è necessario per adempiere agli obblighi legali, ecc.). Se desideriamo utilizzare le tue informazioni personali per altre finalità, otterremo il tuo ulteriore consenso, a meno che l’ulteriore utilizzo senza il nuovo consenso non sia richiesto o consentito dalla legge vigente. Qualora il tuo consenso sia indispensabile per il trattamento delle tue informazioni personali e tu rifiuti di fornirlo, potremmo non essere in grado di erogare tutti i nostri servizi.

3. Divulgazione e condivisione delle informazioni personali

Con il tuo consenso esplicito, laddove richiesto, potremmo condividere le tue informazioni personali per le finalità descritte nella presente Informativa con i membri del portafoglio di marchi Hilton a livello mondiale, i nostri fornitori di servizi e altre terze parti come segue:

Hilton Worldwide Holdings Inc. e le sue società controllate e i membri del portfolio di marchi Hilton, compresi gli hotel in franchising e gestiti,

fornitori di servizi che forniscono servizi per conto di Hilton;

Fornitori ed elaboratori delle carte di pagamento

datori di lavoro specificati nelle convenzioni aziendali;

reti pubblicitarie e fornitori di analisi per il sito web e le applicazioni mobili di Hilton.

Il trattamento delle tue informazioni personali da parte dei membri del portfolio di marchi Hilton, comprese le finalità e i mezzi di trattamento e le categorie di informazioni personali trattate, è disciplinato dalla presente Informativa. fai riferimento all’Ufficio per la protezione dei dati all’indirizzo dataprotectionoffice@hilton.com per i recapiti di altre entità che potrebbero ricevere i tuoi dati personali.

Alcuni dei soggetti di terze parti elencati sopra potrebbero anche trattare le tue informazioni personali per le proprie finalità in qualità di responsabili del trattamento dei dati, nel qual caso si applicheranno le proprie norme sulla privacy, comprese le finalità e i mezzi di trattamento e le categorie di informazioni personali trattate.

Per fornire e ottimizzare i nostri servizi, le nostre applicazioni incorporano SDK di terze parti (inclusi i mini programmi WeChat). Di seguito sono elencati i nomi degli SDK di terze parti che incorporiamo attualmente, i tipi di informazioni personali raccolte e la finalità della raccolta e dell’utilizzo. In caso di domande sulla raccolta delle informazioni personali da parte di terzi tramite gli SDK, fai riferimento alla relativa informativa sulla privacy.

SDK App Payment di Alipay

Fornitore dell’SDK

Alipay (China) Network Technology Co., Ltd.

Finalità dell’SDK

Pagamento

Applicazione in cui è incorporato l’SDK

iOS, Android

Tipologie di informazioni personali raccolte dall’SDK

Informazioni comuni sul dispositivo (IMEI/IMSI, numero di serie della scheda SIM/indirizzo MAC, ID Android: solo per dispositivi Android), informazioni di rete

Link all’informativa sulla privacy dell’SDK

https://opendocs.alipay.com/open/01g6qm

WeChat Pay

Fornitore dell’SDK

Tencent

Finalità dell’SDK

Pagamento

Applicazione in cui è incorporato l’SDK

iOS, Android, mini programmi WeChat

Tipologie di informazioni personali raccolte dall’SDK

OpenID utente WeChat

Link all’informativa sulla privacy dell’SDK

https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?t=weixin_business_pay

SDK di Adobe Analytics per i mini programmi WeChat

Fornitore dell’SDK

Adobe

Finalità dell’SDK

Clic utente e record di utilizzo

Applicazione in cui è incorporato l’SDK

Mini programmi WeChat

Tipologie di informazioni personali raccolte dall’SDK

Informazioni sulla posizione, informazioni sul dispositivo, versione del sistema operativo

Link all’informativa sulla privacy dell’SDK

https://github.com/NJRojas/aep-sdks-documentation/tree/master/resources/adobe-experience-platform-mini-programs-sdk

SDK di Adobe Analytics

Fornitore dell’SDK

Adobe

Finalità dell’SDK

Clic utente e record di utilizzo

Applicazione in cui è incorporato l’SDK

iOS, Android

Tipologie di informazioni personali raccolte dall’SDK

Informazioni sulla posizione, informazioni sul dispositivo, versione del sistema operativo

Link all’informativa sulla privacy dell’SDK

https://www.adobe.com/cn/privacy/policy.html

SDK di Baidu Maps

Fornitore dell’SDK

Baidu

Finalità dell’SDK

Visualizzazione degli hotel nelle vicinanze sulla mappa

Applicazione in cui è incorporato l’SDK

Android

Tipologie di informazioni personali raccolte dall’SDK

Informazioni sulla posizione (utenti nazionali)

Link all’informativa sulla privacy dell’SDK

https://lbsyun.baidu.com/index.php?title=open/law

SDK di Google Maps

Fornitore dell’SDK

Google

Finalità dell’SDK

Visualizzazione degli hotel nelle vicinanze sulla mappa

Applicazione in cui è incorporato l’SDK

Android

Tipologie di informazioni personali raccolte dall’SDK

Informazioni sulla posizione (utenti nazionali)

Link all’informativa sulla privacy dell’SDK

https://developers.google.cn/maps/faq?hl=zh-cn#tos_logging

Workspace ONE

Fornitore dell’SDK

VMware

Finalità dell’SDK

Registrazione di arresti anomali e dei messaggi di errore dell’app

Applicazione in cui è incorporato l’SDK

iOS, Android

Tipologie di informazioni personali raccolte dall’SDK

Informazioni sul dispositivo, versione del sistema operativo

Link all’informativa sulla privacy dell’SDK

https://www.vmware.com/cn/help/privacy/products-and-services-notice.html

Braze SDK

Fornitore dell’SDK

Braze

Finalità dell’SDK

Raccogliere e sincronizzare i dati degli utenti, acquisire dati sul coinvolgimento nel marketing, notifiche push e messaggi in-app

Applicazione in cui è incorporato l’SDK

Android, iOS, web

Tipologie di informazioni personali raccolte dall’SDK

Dati della sessione, dati sugli acquisti, dati dell’utente

Link all’informativa sulla privacy dell’SDK

https://www.braze.com/company/legal/privacy

Branch SDK

Fornitore dell’SDK

Branch

Finalità dell’SDK

Visita al contenuto, clic dell’utente

Applicazione in cui è incorporato l’SDK

Android, iOS

Tipologie di informazioni personali raccolte dall’SDK

Indirizzo IP, informazioni sul dispositivo, versione del sistema operativo

Link all’informativa sulla privacy dell’SDK

https://legal.branch.io/#branchio-privacypolicy

A prescindere dalle situazioni di cui sopra, abbiamo la facoltà di divulgare informazioni personali a terzi per: rispettare le leggi applicabili o le procedure legali efficaci; rispondere alle richieste dei governi o delle autorità pubbliche e governative; proteggere i diritti, la privacy, la sicurezza o la proprietà di Hilton, dei visitatori del sito, degli ospiti, dei dipendenti o del pubblico; perseguire o esercitare i nostri diritti; o rispondere alle emergenze.

4. Servizi mobile e di geolocalizzazione

Possiamo raccogliere le tue informazioni personali se scarichi e utilizzi le nostre applicazioni mobili o altre piattaforme digitali come i mini programmi WeChat. Otterremo il tuo consenso e raccoglieremo, useremo, divulgheremo e tratteremo in altro modo queste informazioni in conformità con la presente Informativa. Se ci consenti di accedere alle informazioni sulla posizione sul tuo dispositivo per utilizzare le funzionalità e i servizi della nostra applicazione, tali informazioni possono includere informazioni di geolocalizzazione. Raccogliamo anche informazioni sul dispositivo informatico, come la marca, il modello, il sistema operativo e la versione del sistema operativo del telefono, per indirizzarti all’APP store appropriato per scaricare le nostre app mobili.

Puoi impedire o limitare la raccolta di queste informazioni modificando le impostazioni nell’app Hilton Honors o del dispositivo.

5. Analisi e pubblicità basate sugli interessi

Collaboriamo anche con terze parti per fornire pubblicità mirata in base alle tue attività online su diversi siti web, applicazioni mobili e dispositivi nel corso del tempo. I nostri partner pubblicitari possono raccogliere informazioni sulle tue attività relative ai nostri servizi sul tuo dispositivo attuale e combinarle con informazioni sulle tue attività su altri siti web, applicazioni mobili e dispositivi. Possono raccogliere queste informazioni utilizzando registri del server, cookie, web beacon, tag, pixel, ID pubblicitari mobili, collegamenti tra dispositivi e tecnologie simili. Queste possono includere le tue informazioni personali.

Puoi disattivare la pubblicità basata sugli interessi e il collegamento tra dispositivi nel browser attuale o nei browser web e nelle applicazioni mobili sul dispositivo. Al momento non accettiamo segnali “do not track”. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione intitolata Analisi e pubblicità basate sugli interessi nel testo principale della presente Informativa, nonché la sezione Cookie e altre tecnologie.

6. Modifica e accesso alle tue informazioni personali e annullamento della registrazione degli account

Hai il diritto di accedere, correggere e/o (in determinate circostanze) eliminare le tue informazioni personali, revocare il consenso al nostro trattamento delle tue informazioni personali, annullare la registrazione del tuo account di iscrizione (se esistente), opporti all’uso delle tue informazioni personali nel processo decisionale automatizzato e presentare reclami su come trattiamo le tue informazioni personali. Potresti avere altri diritti ai sensi di altre leggi applicabili. Per sapere come contattarci, ti invitiamo a consultare le informazioni di contatto nella sezione 11 sottostante oppure nella sezione intitolata I tuoi diritti e le tue scelte nel testo principale della presente Informativa. Cerchiamo di gestire queste richieste entro il termine previsto dalla legge in conformità con le leggi applicabili. In particolare, Hilton risponderà alla richiesta di annullamento della registrazione entro 15 giorni dalla ricezione della stessa, salvo circostanze eccezionali, nel qual caso l’interessato sarà informato della tempistica prevista qualora la risposta richiedesse più di 15 giorni. Ti informiamo che, se richiedi di annullare la registrazione del tuo account, non potrai più usufruire di alcun vantaggio a partire dalla data di annullamento. Dopo avere annullato la registrazione del tuo account di iscrizione, le tue informazioni personali saranno eliminate o rese anonime, a meno che le leggi applicabili non ci impongano di conservare tali informazioni.

7. Come proteggiamo le informazioni personali

Adottiamo misure ragionevoli per: (i) proteggere le informazioni personali da accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione o distruzione; e (ii) assicurarci che le informazioni personali siano precise e aggiornate adottando misure tecniche e organizzative adeguate. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione intitolata Come proteggiamo le informazioni personali nel testo principale della presente Informativa.

Non siamo responsabili per la raccolta, l’uso, la divulgazione o il trattamento in altro modo delle informazioni personali da parte dei siti web o delle applicazioni di terze parti. Ti invitiamo a leggere le informative sulla privacy e i termini di utilizzo di tali siti web e applicazioni. Ciò si applica a: (1) servizi Internet in hotel che possiamo offrire; (2) siti web e applicazioni di terze parti a cui i link nei nostri siti web e applicazioni mobili possono indirizzare; e (3) applicazioni o piattaforme di messaggistica digitale di terze parti che utilizziamo per comunicare con te.

8. Trasferimento internazionale delle Informazioni personali

Poiché Hilton opera in tutto il mondo, previo consenso esplicito ove richiesto, Hilton potrà trasferire le informazioni personali degli interessati (comprese le informazioni personali sensibili, ove applicabile) a giurisdizioni al di fuori della Cina, inclusi Stati Uniti, Europa e altre giurisdizioni in cui Hilton, i propri fornitori di servizi e altre terze parti pertinenti svolgono attività commerciali. In particolare, i tuoi dati personali potranno essere trasferiti a Hilton Domestic Operating Company Inc. per la conservazione e il trattamento in conformità con questa Informativa tramite il sistema di prenotazione centralizzato globale di Hilton, che viene implementato negli Stati Uniti. I dati personali memorizzati nel sistema di prenotazione centralizzato globale di Hilton potranno essere ulteriormente trasferiti a proprietà in Paesi diversi in base alle tue prenotazioni, in conformità con questa Informativa. fai riferimento all’Ufficio per la protezione dei dati all’indirizzo dataprotectionoffice@hilton.com per i recapiti di altre entità che potrebbero ricevere i tuoi dati personali.

Adotteremo misure appropriate per proteggere l’integrità e la riservatezza delle tue informazioni e per garantire che le tue informazioni personali siano trattate in conformità con il testo principale della presente Informativa e in conformità con le leggi applicabili.

9. Periodo di conservazione dei dati

Conserveremo le tue informazioni personali per tutto il tempo necessario a soddisfare la finalità per cui sono state raccolte, o come richiesto o consentito dalle leggi. Distruggeremo le tue informazioni personali in conformità con le nostre procedure di conservazione e gestione dei dati. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione intitolata Periodi di conservazione dei dati nel testo principale della presente Informativa.

10. Modifiche all’Informativa

Se apportiamo modifiche sostanziali alla presente Informativa, pubblicheremo tali modifiche. Per maggiori informazioni, consultare la sezione intitolata Modifiche all’informativa nel testo principale della presente Informativa. Se richiesto dalle leggi locali, ti forniremo comunicazione e/o chiederemo il tuo consenso.

11. Informazioni di contatto per domande o dubbi

In caso di domande, richieste o reclami riguardanti la protezione delle informazioni personali, ti invitiamo a contattarci. Puoi contattare l’Ufficio per la protezione dei dati all’indirizzo: DataProtectionOffice@hilton.com, oppure, se desideri rivolgerti al referente in Cina, contatta: China_Privacy@hilton.com.

Appendice A-7 – Residenti in Brasile

Nella misura in cui ti trovi in Brasile o sei soggetto alla Legge generale sulla protezione dei dati brasiliana – Legge federale n. 13709/18 sulla protezione dei dati personali (“LGPD”), le disposizioni indicate di seguito devono essere lette e applicate al trattamento o ai tuoi dati personali di conseguenza. Salvo diversa indicazione in questa Appendice, il resto delle norme, compresa l’Appendice A, ove applicabile, non varierà e rimarrà pienamente valido ed efficace.

1. Diritti dei titolari dei dati

In determinate circostanze, hai i seguenti diritti ai sensi della LGPD in relazione ai tuoi dati personali:

Diritto alle informazioni: il diritto di ottenere informazioni chiare, trasparenti e comprensibili sull’utilizzo dei propri dati personali;

Diritto di conferma e accesso: il diritto di ricevere conferma e accedere ai propri dati personali in nostro possesso;

Diritto di correzione: il diritto di richiedere la correzione dei propri dati personali nel caso fossero obsoleti, inesatti o errati e/o di completarli;

Diritto di anonimizzazione, blocco o eliminazione: anonimizzare, bloccare o eliminare qualsiasi dato inutile o eccessivo trattato in conformità con la legge applicabile;

Diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento per il trattamento dei dati basato sul consenso: il diritto di revocare il consenso al trattamento dei propri dati personali quando tale trattamento si basa sul consenso;

Diritto alla portabilità dei dati: il diritto di richiedere la copia e il trasferimento dei propri dati personali in un altro database in conformità con ulteriori normative dell’autorità locale;

Diritto di ricevere informazioni su entità pubbliche e private: il diritto di ricevere informazioni su entità pubbliche e private con le quali vengono condivisi i propri dati personali;

Diritto di opporsi: il diritto di opporsi a qualsiasi attività di trattamento in virtù di una base giuridica diversa dal consenso in caso di violazione della LGPD;

Diritto di rivedere decisioni automatizzate: il diritto di rivedere le decisioni, qualora si basino solo sul trattamento automatizzato dei dati personali, da parte di una persona fisica, ogniqualvolta influenzino i propri interessi;

Diritto di presentare un reclamo all’autorità locale per la protezione dei dati o agli enti di tutela dei consumatori.

2. Basi giuridiche

Hilton si fonda sulle seguenti basi giuridiche durante il trattamento dei tuoi dati personali per le finalità indicate nell’Informativa globale sulla privacy, in conformità con l’articolo della legge n. 7 sulla protezione dei dati personali:

consenso del titolare dei dati (art. 7, I);

per il rispetto di un obbligo legale o normativo (art. 7, II);

laddove necessario per l’adempimento di un contratto o di procedure preliminari relative a contratti in cui il titolare dei dati è una parte (art. 7, V);

laddove necessario per gli interessi legittimi del titolare del trattamento o di terzi, salvo che nella prevalenza dei diritti fondamentali del titolare dei dati (art. 7, IX).

Tuttavia, a seconda della situazione concreta, potrebbero sussistere altre basi giuridiche stabilite nella LGPD.

3. Trasferimenti internazionali

Quando trasferiamo informazioni che hanno origine in Brasile verso un Paese al di fuori del Brasile, adotteremo misure volte a garantire che tale trasferimento sia gestito con cura per proteggere i tuoi diritti alla privacy:

i trasferimenti all’interno del Gruppo di società Hilton possono essere coperti da un accordo stipulato dai soci di Hilton (un accordo infragruppo) che obbliga contrattualmente ogni socio a garantire che le tue informazioni ricevano un livello di protezione adeguato e coerente ovunque vengano trasferite all’interno di Hilton in conformità con la LGPD;

qualora trasferissimo i tuoi dati al di fuori del Gruppo di società Hilton, anche ad altre società che ci forniscono un servizio, otterremo da loro impegni e garanzie contrattuali per tutelare le tue informazioni, come clausole contrattuali standard o norme aziendali vincolanti. In mancanza di istruzioni da parte dell’autorità di vigilanza locale, fino ad allora potremmo seguire i modelli standard adottati nell’Unione europea o da altre autorità competenti;

siamo inoltre in grado di trasferire le informazioni personali in Paesi che sono riconosciuti come dotati di un livello adeguato di tutela legale o dove possiamo essere certi che siano in atto accordi alternativi per proteggere i tuoi diritti alla privacy.

Contattaci se desideri ulteriori informazioni sul meccanismo specifico da noi utilizzato per il trasferimento dei tuoi dati personali al di fuori del Brasile.

Appendice A-8 – Residenti a Monaco

Per i titolari dei dati nel Principato di Monaco, questa Appendice illustra alcune informazioni aggiuntive che Hilton è obbligata a fornirti, così come alcuni diritti di cui disponi in merito al trattamento dei tuoi dati personali ai sensi delle leggi locali applicabili. Laddove siano in conflitto con una delle disposizioni contenute nel testo principale della presente Informativa o Appendice A, prevarranno le disposizioni della presente Appendice, a seconda dei casi.

1. Basi giuridiche per il trattamento dei tuoi dati personali

Hilton si avvale di basi giuridiche durante il trattamento dei dati personali per le finalità indicate nel testo principale dell’Informativa globale sulla privacy, in conformità con la legge n. 1.054 sulla protezione dei dati personali (“Legge n. 1.054”).

2. Accesso ai dati personali e diritti dei clienti

In conformità con la legge n. 1.054, hai il diritto di accedere e il diritto alla correzione, eliminazione e portabilità dei tuoi dati personali, nonché il diritto di opporti e limitare il trattamento di tali dati personali. Previa dimostrazione della propria identità, è possibile esercitare i diritti sopra indicati contattando l’Ufficio per la protezione dei dati (“DPO”) all’indirizzo e-mail DataProtectionOffice@hilton.com. Qualora, dopo aver contattato il DPO, si ritenga che i propri diritti non siano stati rispettati, è possibile presentare un reclamo all’Autorità per la protezione dei dati personali (“APDP”)

3. Sicurezza dei dati personali

Se si verifica una violazione tale dei tuoi dati personali da comportare un rischio elevato per i tuoi diritti e le tue libertà, Hilton ti informerà il prima possibile e adotterà tutte le misure necessarie per limitare i rischi legati a tale violazione. Indipendentemente che i tuoi dati siano trattati da Hilton o dai suoi subappaltatori e partner, ai tuoi dati personali si applicano gli stessi requisiti di sicurezza e privacy.

4. Trasferimenti internazionali dei dati personali

Hilton è tenuta a trasferire i tuoi dati personali alle sue affiliate al di fuori del Principato di Monaco, che includono Hilton Domestic Operating Company Inc., tutte con sede negli Stati Uniti, nonché i loro fornitori locali, al fine di completare le prenotazioni, elaborare l’iscrizione a Hilton Honors e condurre attività promozionali attraverso il suo sito web, i cui server si trovano all’estero.

Quando un subappaltatore o partner si trova in un Paese che non è stato riconosciuto come dotato di un livello di protezione adeguato a quello offerto dalla legge n. 1.054 (come nel caso degli Stati Uniti), Hilton deve esibire un modulo di autorizzazione al trasferimento al fine di rispettare i requisiti della legge n. 1.054 in materia di sicurezza e privacy dei dati personali e i subappaltatori devono garantire una tutela soddisfacente dei dati personali.

5. Lingua

La presente Informativa è disponibile in inglese e francese. In caso di incongruenze o interpretazioni diverse tra la versione in inglese e quella in francese, prevarrà il testo in inglese.

Appendice A-9 – Residenti in Nigeria

Nella misura in cui l’interessato si trovi in Nigeria o sia soggetto alla legge sulla protezione dei dati nigeriana (NDPA) del 2023, le disposizioni indicate di seguito devono essere lette e di conseguenza applicate al trattamento dei propri dati personali. Laddove siano in conflitto con una delle disposizioni contenute nel testo principale della presente Informativa o Appendice A, prevarranno le disposizioni della presente Appendice, a seconda dei casi.

1. Basi giuridiche per il trattamento

In conformità con la legge sulla protezione dei dati della Nigeria (“NDPA”), Hilton tratta le informazioni personali degli interessati per le finalità indicate nell’Informativa globale sulla privacy in base ai seguenti fondamenti giuridici:

Consenso: ove sia stato fornito il consenso esplicito per specifiche attività di trattamento.

Necessità contrattuale: per adempiere ai nostri obblighi ai sensi di un contratto con l’utente, come l’elaborazione delle prenotazioni e la fornitura dei servizi richiesti.

Obbligo legale: per rispettare le leggi e i requisiti normativi nigeriani applicabili.

Interessi legittimi: per perseguire i nostri legittimi interessi commerciali, a condizione che tale trattamento non prevalga sui diritti e sulle libertà fondamentali dell’utente.

2. Diritti dei titolari dei dati nigeriani

In qualità di residente in Nigeria, l’interessato ha diritto alle seguenti tutele ai sensi della NDPA:

Diritto di accesso: è possibile richiedere conferma se le proprie informazioni personali sono in fase di trattamento e, in tal caso, l’accesso a tali informazioni.

Diritto di correzione: l’utente ha il diritto di richiedere la correzione di informazioni personali inesatte o incomplete.

Diritto alla cancellazione: è possibile richiedere la cancellazione delle proprie informazioni personali in determinate circostanze, ad esempio quando i dati non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti.

Diritto di limitare il trattamento: è possibile richiedere di limitare il trattamento delle proprie informazioni personali in situazioni specifiche.

Diritto alla portabilità dei dati: l’interessato ha il diritto di ricevere le proprie informazioni personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e di trasmetterle a un altro titolare del trattamento.

Diritto di opposizione: è possibile opporsi al trattamento delle proprie informazioni personali sulla base di interessi legittimi o per scopi di marketing diretto.

Diritto di revocare il consenso: se il trattamento si basa sul consenso, l’interessato ha il diritto di revocarlo in qualsiasi momento, senza compromettere la liceità del trattamento basato sul consenso prima della sua revoca.

Diritto di presentare un reclamo: l’interessato ha il diritto di presentare reclami alla Commissione per la protezione dei dati della Nigeria (NDPC).

3. Trasferimento e condivisione dei dati

Possiamo trasferire le tue informazioni personali a terze parti, comprese le entità all’interno del gruppo Hilton e i fornitori di servizi esterni, per le finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy. Quando trasferiamo informazioni personali al di fuori della Nigeria, ci assicuriamo che siano adottate misure di salvaguardia adeguate per proteggere i dati in conformità con la NDPA.

4. Come proteggiamo i tuoi dati personali

5. Conservazione dei dati

Le tue informazioni personali saranno conservate solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono state raccolte o come richiesto dalla legge nigeriana. Quando distruggiamo le tue informazioni personali, lo facciamo in modo tale da impedire che le informazioni vengano ripristinate o ricostruite.

6. Cookie e altre tecnologie

Il nostro sito può utilizzare “cookie” o “altre tecnologie” (come “pixel tag”, “web beacon”, “GIF trasparenti”, link nelle e-mail, JavaScript e ID dispositivo assegnati da Google o Apple oppure tecnologie simili). Per maggiori informazioni, consultare la sezione intitolata Cookie e altre tecnologie nel testo principale della presente Informativa.

7. Informazioni di contatto

In caso di domande, dubbi o richieste riguardanti il trattamento delle informazioni personali ai sensi della legge nigeriana, contattare l’Ufficio per la protezione dei dati all’indirizzo:

E-mail: DataProtectionOffice@hilton.com

Ci impegniamo a rispondere alle richieste in modo tempestivo e in conformità con la NDPA.

8. Modifiche all’Informativa

Occasionalmente questa Informativa potrà subire modifiche. Quando effettuiamo delle modifiche sostanziali a questa Informativa, pubblichiamo un link all’Informativa riveduta e corretta sulla pagina iniziale del nostro sito. Puoi controllare a quando risale l’ultimo aggiornamento di questa Informativa consultando la data presente all’inizio dell’Informativa. Qualsiasi modifica alla nostra Informativa avrà effetto dopo la pubblicazione sul sito dell’Informativa riveduta e corretta.

Appendice A-10 – Norme sulla privacy coreane

Hilton rispetta la legge sulla protezione delle informazioni personali (PIPA) e altre leggi applicabili per proteggere la libertà e i diritti degli interessati, nonché gestisce le informazioni personali in modo lecito e sicuro. In conformità con l’articolo 30 della legge PIPA, stabiliamo e divulghiamo le seguenti norme sul trattamento delle informazioni personali per guidare gli interessati sulle procedure e sugli standard per il trattamento e la protezione delle informazioni personali, e per garantire che i reclami siano risolti in modo tempestivo e accurato. Laddove siano in conflitto con una delle disposizioni contenute nel testo principale della presente Informativa o Appendice A, prevarranno le disposizioni della presente Appendice, a seconda dei casi.

Nella misura in cui l’interessato si trovi in Corea del Sud o sia in qualsiasi forma soggetto alla legge PIPA, le disposizioni indicate di seguito devono essere lette e applicate al trattamento delle informazioni personali di conseguenza.

Informazioni di contatto: in conformità con l’articolo 32-5 della Legge sulla rete di informazione e comunicazione, un rappresentante nazionale (persona del luogo) responsabile dei servizi di informazione e comunicazione è designato come segue:

Agente rappresentante locale: per gli interessati residenti in Corea, è possibile contattare l’agente locale tramite telefono, e-mail o posta per domande e reclami relativi al trattamento dei propri dati personali.

Agente di zona: Jung Byung-hyuk (Brad Jeong), Amministratore delegato, Conrad Seoul

Telefono: +82 02 6137 7600

Indirizzo e-mail: Brad.jeong@conradhotels.com

Indirizzo: 10 Gukjegeumyuong-ro Yeouido, Seul, 07326, Corea del Sud

Data Protection Office: è inoltre possibile contattare l’Ufficio per la protezione dei dati di Hilton.

Telefono: +82 070 4732 6767

Indirizzo e-mail: DataProtectionOffice@hilton.com

Indirizzo: 7930 Jones Branch Drive, McLean, Virginia 22102 Stati Uniti d’America

Portale dei diritti degli interessati all’indirizzo datarights.hilton.com

1. Trattamento e periodo di conservazione delle informazioni personali

Utilizzeremo le tue informazioni personali con il tuo consenso o come consentito dalla legge applicabile. Se desideriamo utilizzare le tue informazioni personali per altre finalità, otterremo il tuo ulteriore consenso, a meno che l’ulteriore utilizzo non sia consentito dalla legge vigente.

Hilton non raccoglie, divulga o vende consapevolmente informazioni personali dei minori di 14 anni.

Periodo di conservazione: le informazioni personali sono conservate per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono state raccolte, in conformità alle politiche interne di conservazione, di norma per il periodo acconsentito dall’interessato al momento della raccolta, o per la durata del rapporto contrattuale, e per l’ulteriore periodo eventualmente previsto dalla normativa vigente. Queste informazioni sono conservate e gestite negli Stati Uniti.

Distruzione e smaltimento: distruggeremo tempestivamente le informazioni personali al termine del periodo di conservazione, come descritto sopra. Quando distruggiamo le informazioni personali, lo facciamo in modo tale da impedire che le informazioni vengano ripristinate o ricostruite.

Dati personali trattati con il consenso dell’interessato: Hilton tratta le seguenti informazioni personali con il consenso dell’interessato

Eseguire analisi per fornire agli ospiti offerte e contenuti personalizzati

Basi giuridiche

Articolo 15(1)(1) della legge PIPA (Consenso)

Fonte

Direttamente dai consumatori

Da terze parti, come ad esempio piattaforme di prenotazione di viaggi e fornitori di carte di credito

Da società di dati demografici

Elementi delle informazioni personali trattate

Nome

Numero Hilton Honors

Indirizzo di casa

Lingua preferita

Preferenze di camera

Informazioni su Internet o altre attività di rete elettroniche, comprese le informazioni relative all’interazione di un cliente con i siti web, le applicazioni o gli annunci pubblicitari di Hilton

Indirizzi IP

ID sessione

Informazioni sul dispositivo (compreso l’indirizzo MAC)

Informazioni sui social media; informazioni online disponibili al pubblico (anche tramite piattaforme di social media)

Dati demografici

Amministrare concorsi e lotterie

Basi giuridiche

Articolo 15(1)(1) della legge PIPA (Consenso)

Fonte

Direttamente dai consumatori stessi

Da terze parti, come ad esempio piattaforme di prenotazione di viaggi e fornitori di carte di credito

Da società di dati demografici

Elementi delle informazioni personali trattate

Nome

Indirizzo e-mail

Indirizzo di casa

Numero Hilton Honors

Eseguire analisi per migliorare le operazioni aziendali

Basi giuridiche

Articolo 15(1)(6) Interesse legittimo

Fonte

Direttamente dai consumatori

Da terze parti, come ad esempio piattaforme di prenotazione di viaggi e fornitori di carte di credito

Da società di dati demografici

Elementi delle informazioni personali trattate

Nome

Indirizzo di casa

Numero Hilton Honors

Preferenze di camera

Informazioni su Internet o altre attività di rete elettroniche, comprese le informazioni relative all’interazione di un cliente con i siti web, le applicazioni o gli annunci pubblicitari di Hilton

Indirizzi IP

ID sessione

Motore di prenotazione

Se hai una carta di credito in co-branding Hilton e American Express

Se i tuoi account Hilton e Amazon sono collegati

Se i tuoi account Hilton e Lyft sono collegati

Importo della spesa

Determinare l’idoneità degli ospiti a tariffe speciali o promozionali

Basi giuridiche

Articolo 15(1)(6) Interesse legittimo

Fonte

Direttamente dai consumatori

Da terze parti, come ad esempio piattaforme di prenotazione di viaggi e fornitori di carte di credito

Da società di dati demografici

Elementi delle informazioni personali trattate

Nome

Numero Hilton Honors

Nome e numero aziendale

Nome e numero dell’agente di viaggio

Autenticare l’account mobile

Basi giuridiche

Articolo 15(1)(6) Interesse legittimo

Fonte

Direttamente dai consumatori

Da terze parti, come ad esempio piattaforme di prenotazione di viaggi e fornitori di carte di credito

Elementi delle informazioni personali trattate

Numeri di telefono e fax

Indirizzo e-mail

Elaborare pagamenti, compresa la conduzione di una robusta autenticazione dei clienti (SCA) ove richiesto dalla legge

Basi giuridiche

Articolo 15(1)4 della legge PIPA (Esecuzione e adempimento di un contratto)

Fonte

Direttamente dai consumatori

Da terze parti, come ad esempio piattaforme di prenotazione di viaggi e fornitori di carte di credito

Elementi delle informazioni personali trattate

Nome

Indirizzo di casa

Dati della carta di pagamento

Indirizzi IP

Elaborare transazioni con i partner

Basi giuridiche

Articolo 15(1)4 della legge PIPA (Esecuzione e adempimento di un contratto)

Fonte

Direttamente dai consumatori

Da terze parti, come ad esempio piattaforme di prenotazione di viaggi e fornitori di carte di credito

Elementi delle informazioni personali trattate

Nome

Numeri di telefono e fax

Indirizzo e-mail

Indirizzo di casa

Numero Hilton Honors

Ottimizzare i nostri siti web e le nostre applicazioni mobili

Basi giuridiche

Articolo 15(1)(6) Interesse legittimo

Fonte

Direttamente dai consumatori

Da terze parti, come ad esempio piattaforme di prenotazione di viaggi e fornitori di carte di credito

Da società di dati demografici

Elementi delle informazioni personali trattate

Nome

Informazioni su Internet o altre attività di rete elettroniche, comprese le informazioni relative all’interazione di un cliente con i siti web, le applicazioni o gli annunci pubblicitari di Hilton

Indirizzi IP

Rilevare e prevenire le frodi

Basi giuridiche

Articolo 15(1)(6) Interesse legittimo

Fonte

Direttamente dai consumatori

Da terze parti, come ad esempio piattaforme di prenotazione di viaggi e fornitori di carte di credito

Elementi delle informazioni personali trattate

Nome

Numeri di telefono e fax

Indirizzo e-mail

Indirizzo di casa

Dati della carta di pagamento

Numero Hilton Honors

Informazioni su Internet o altre attività di rete elettroniche, comprese le informazioni relative all’interazione di un cliente con i siti web, le applicazioni o gli annunci pubblicitari di Hilton

Indirizzi IP

ID sessione

Informazioni sulla geolocalizzazione

Informazioni sul dispositivo (compreso l’indirizzo MAC)

Inviare comunicazioni di marketing tramite SMS, comunicazioni via SMS relative al servizio e comunicazioni relative a Hilton Honors

Basi giuridiche

Articolo 15(1)(1) della legge PIPA (Consenso)

Fonte

Direttamente dai consumatori

Da terze parti, come ad esempio piattaforme di prenotazione di viaggi e fornitori di carte di credito

Da società di dati demografici

Elementi delle informazioni personali trattate

Numeri di telefono e fax

Lingua preferita

Condurre attività di vendita per prenotazioni, meeting ed eventi di gruppo

Basi giuridiche

Articolo 15(1)(1) della legge PIPA (Consenso)

Fonte

Direttamente dai consumatori

Da terze parti, come ad esempio piattaforme di prenotazione di viaggi e fornitori di carte di credito

Elementi delle informazioni personali trattate

Numeri di telefono e fax

Indirizzo e-mail

Indirizzo di casa

Inviare comunicazioni di marketing via e-mail

Basi giuridiche

Articolo 15(1)(1) della legge PIPA (Consenso)

Fonte

Direttamente dai consumatori

Da terze parti, come ad esempio piattaforme di prenotazione di viaggi e fornitori di carte di credito

Da società di dati demografici

Elementi delle informazioni personali trattate

Indirizzo e-mail

Inviare comunicazioni di marketing tramite posta diretta

Basi giuridiche

Articolo 15(1)(1) della legge PIPA (Consenso)

Fonte

Direttamente dai consumatori

Da terze parti, come ad esempio piattaforme di prenotazione di viaggi e fornitori di carte di credito

Da società di dati demografici

Elementi delle informazioni personali trattate

Indirizzo di casa

Conservare libri societari e registri contabili per rispettare gli obblighi legali per la rendicontazione aziendale, la revisione contabile, le tasse e la riconciliazione del reddito

Basi giuridiche

Articolo 15(1)(6) Interesse legittimo

Fonte

Direttamente dai consumatori

Da terze parti, come ad esempio piattaforme di prenotazione di viaggi e fornitori di carte di credito

Elementi delle informazioni personali trattate

Dati della carta di pagamento

Importo della spesa

Consentire agli ospiti di accedere all’account Hilton Honors

Basi giuridiche

Articolo 15(1)(1) della legge PIPA (Consenso)

Fonte

Direttamente dai consumatori

Da terze parti, come ad esempio piattaforme di prenotazione di viaggi e fornitori di carte di credito

Da società di dati demografici

Elementi delle informazioni personali trattate

Lingua preferita

Preferenze di camera

Selezione e assegnazione della camera

Ora di arrivo

Data di partenza

Le tue preferenze MyWay

Le tue preferenze e-mail e di consenso (come l’accettazione o il rifiuto esplicito, se applicabile)

Descrizione di un reclamo che ci inoltri, incluso il tuo feedback testuale in forma libera se sei un socio Hilton Honors

Dettagli del servizio o trattamento spa e benessere (come data, ora e tipo di servizio)

Importo della spesa

Adempiere e gestire le prenotazioni di viaggi aziendali

Basi giuridiche

Articolo 15(1)4 della legge PIPA (Esecuzione e adempimento di un contratto)

Fonte

Direttamente dai consumatori

Da terze parti, come ad esempio piattaforme di prenotazione di viaggi e fornitori di carte di credito

Elementi delle informazioni personali trattate

Informazioni di contatto dell’organizzatore di viaggi aziendali (nome, titolo, azienda, telefono aziendale, e-mail e indirizzo)

Contattare i membri dei media e gli influencer dei social media nel loro ruolo aziendale

Basi giuridiche

Articolo 15(1)(1) della legge PIPA (Consenso)

Fonte

Direttamente dai consumatori

Da terze parti, come ad esempio piattaforme di prenotazione di viaggi e fornitori di carte di credito

Elementi delle informazioni personali trattate

Nome e numero dell’agente di viaggio

Attribuire correttamente i punti ai consumatori che partecipano ai programmi fedeltà delle compagnie aeree

Basi giuridiche

Articolo 15(1)4 della legge PIPA (Esecuzione e adempimento di un contratto)

Fonte

Direttamente dai consumatori

Da terze parti, come ad esempio piattaforme di prenotazione di viaggi e fornitori di carte di credito

Elementi delle informazioni personali trattate

Nome e numero della compagnia aerea partner

Garantire la sicurezza e consentire agli ospiti di parcheggiare presso le nostre strutture

Basi giuridiche

Articolo 15(1)(6) Interesse legittimo

Fonte

Direttamente dai consumatori

Direttamente dalle telecamere situate all’interno e intorno alla proprietà

Elementi delle informazioni personali trattate

Informazioni sul veicolo

Proteggere ospiti, dipendenti e visitatori delle proprietà

Basi giuridiche

Articolo 15(1)(6) Interesse legittimo

Fonte

Direttamente dalle telecamere situate all’interno e intorno alla proprietà

Elementi delle informazioni personali trattate

Immagini o filmati acquisiti dalla televisione a circuito chiuso (CCTV)

Promozioni e comunicazioni interne ed esterne

Basi giuridiche

Articolo 15(1)(1) della legge PIPA (Consenso)

Fonte

Direttamente dalle telecamere utilizzate nella proprietà

Elementi delle informazioni personali trattate

Immagini promozionali o riprese scattate da fotografi in hotel

Sostenere le attività di marketing

Basi giuridiche

Articolo 15(1)(1) della legge PIPA (Consenso)

Fonte

Direttamente dai consumatori

Indirettamente dai consumatori, consultando le informazioni pubblicamente disponibili sui loro canali di social media

Da fonti online disponibili al pubblico

Elementi delle informazioni personali trattate

Motore di prenotazione

Se hai una carta di credito in co-branding Hilton e American Express

Se i tuoi account Hilton e Amazon sono collegati

Se i tuoi account Hilton e Lyft sono collegati

Importo della spesa

Condividere tali dati con reti pubblicitarie che forniscono annunci pubblicitari personalizzati

Basi giuridiche

Articolo 15(1)(1) della legge PIPA (Consenso)

Fonte

Direttamente dai consumatori

Indirettamente dai consumatori, consultando le informazioni pubblicamente disponibili sui loro canali di social media

Da fonti online disponibili al pubblico

Elementi delle informazioni personali trattate

Informazioni su Internet o altre attività di rete elettroniche, comprese le informazioni relative all’interazione di un cliente con i siti web, le applicazioni o gli annunci pubblicitari di Hilton

Indirizzi IP

ID sessione

Informazioni sul dispositivo (compreso l’indirizzo MAC)

Risolvere i problemi del sito web

Basi giuridiche

Articolo 15(1)(6) Interesse legittimo

Fonte

Direttamente dai consumatori

Elementi delle informazioni personali trattate

Indirizzi IP

Valutazioni dei clienti e risposte ai sondaggi

Feedback testuale in forma libera

Mostrare pubblicità mirate sui media

Basi giuridiche

Articolo 15(1)(1) della legge PIPA (Consenso)

Fonte

Direttamente dai consumatori

Indirettamente dai consumatori, consultando le informazioni pubblicamente disponibili sui loro canali di social media

Da fonti online disponibili al pubblico

Elementi delle informazioni personali trattate

Motore di prenotazione

Se hai una carta di credito in co-branding Hilton e American Express

Se i tuoi account Hilton e Amazon sono collegati

Se i tuoi account Hilton e Lyft sono collegati

Valutare l’utilizzo di diversi servizi di streaming

Basi giuridiche

Articolo 15(1)(6) Interesse legittimo

Fonte

Direttamente dal cliente grazie all’accesso a un servizio di streaming tramite la funzionalità Connected Room

Elementi delle informazioni personali trattate

Utilizzo del servizio di streaming (inclusi servizio utilizzato, ore di utilizzo, metodo di avvio e metodo di disconnessione)

Fornirti i vantaggi associati alla tua carta in co-branding

Basi giuridiche

Articolo 15(1)4 della legge PIPA (Esecuzione e adempimento di un contratto)

Fonte

Da American Express

Elementi delle informazioni personali trattate

Se hai una carta di credito in co-branding Hilton e American Express

Consentire l’uso dei punti Hilton Honors nell’ambito del programma Acquista con i punti di Amazon

Basi giuridiche

Articolo 15(1)4 della legge PIPA (Esecuzione e adempimento di un contratto)

Fonte

Da Amazon

Elementi delle informazioni personali trattate

Se i tuoi account Hilton e Amazon sono collegati

Soddisfare le richieste di condivisione della chiave digitale, consentire agli ospiti di accedere alla camera e alle strutture dell’hotel

Basi giuridiche

Articolo 15(1)(1) della legge PIPA (Consenso)

Fonte

Direttamente dai consumatori

Elementi delle informazioni personali trattate

Informazioni sulla geolocalizzazione

Garantire un’esperienza di benvenuto e di soggiorno più personalizzata e rispondere alle problematiche legate al servizio per soddisfare al meglio le esigenze degli ospiti

Basi giuridiche

Articolo 15(1)(6) Interesse legittimo

Articolo 15(1)(1) della legge PIPA (Consenso)

Fonte

Direttamente dai consumatori

Indirettamente dai consumatori, consultando le informazioni pubblicamente disponibili sui loro canali di social media

Da fonti online disponibili al pubblico

Elementi delle informazioni personali trattate

Informazioni sui social media; informazioni online disponibili al pubblico (anche tramite piattaforme di social media)

Stabilire un collegamento con le informazioni del cliente già presenti negli archivi di Hilton

Basi giuridiche

Articolo 15(1)(1) della legge PIPA (Consenso)

Fonte

Direttamente dai consumatori

Indirettamente dai consumatori, consultando le informazioni pubblicamente disponibili sui loro canali di social media

Da fonti online disponibili al pubblico

Elementi delle informazioni personali trattate

Dati demografici

Inviarti le comunicazioni che desideri ricevere

Basi giuridiche

Articolo 15(1)(1) della legge PIPA (Consenso)

Fonte

Direttamente dai consumatori

Elementi delle informazioni personali trattate

Le tue preferenze MyWay

Determinare l’idoneità degli ospiti a tariffe speciali o promozionali

Basi giuridiche

Articolo 15(1)(1) della legge PIPA (Consenso)

Fonte

Direttamente dai consumatori

Elementi delle informazioni personali trattate

Nome

Numero Hilton Honors

Nome e numero aziendale

Nome e numero dell’agente di viaggio

Rispondere ai problemi di sicurezza – Rispettare gli obblighi legali o contrattuali

Basi giuridiche

Articolo 15(1)(6) Interesse legittimo

Fonte

Direttamente dai consumatori

Elementi delle informazioni personali trattate

Descrizione di un reclamo che ci inoltri, incluso il tuo feedback testuale in forma libera se sei un socio Hilton Honors

Dettagli del servizio o trattamento spa e benessere (come data, ora e tipo di servizio)

Dati personali trattati senza il consenso dell’interessato. Hilton tratta le seguenti informazioni personali senza il consenso dell’interessato.

Evadere le prenotazioni degli ospiti e verificarne l’identità

Basi giuridiche

Articolo 15(1)4 della legge PIPA (Esecuzione e adempimento di un contratto)

Fonte

Direttamente dai consumatori

Da terze parti, come ad esempio piattaforme di prenotazione di viaggi e fornitori di carte di credito

Elementi delle informazioni personali trattate

Nome

Numero di telefono e fax

Indirizzo e-mail

Indirizzo di casa

Numero Hilton Honors

Inviare agli ospiti comunicazioni relative alle proprie prenotazioni

Basi giuridiche

Articolo 15(1)4 della legge PIPA (Esecuzione e adempimento di un contratto)

Fonte

Direttamente dai consumatori

Da terze parti, come ad esempio piattaforme di prenotazione di viaggi e fornitori di carte di credito

Da società di dati demografici

Elementi delle informazioni personali trattate

Nome

Indirizzo e-mail

Indirizzo di casa

Numero Hilton Honors

Fornire assistenza e supporto ai clienti

Basi giuridiche

Articolo 15(1)4 della legge PIPA (Esecuzione e adempimento di un contratto)

Fonte

Direttamente dai consumatori

Da terze parti, come ad esempio piattaforme di prenotazione di viaggi e fornitori di carte di credito

Elementi delle informazioni personali trattate

Nome

Numeri di telefono e fax

Indirizzo e-mail

Indirizzo di casa

Numero Hilton Honors

Nome e foto del profilo WeChat

Ora di arrivo

Informazioni di contatto dell’organizzatore di viaggi aziendali (nome, titolo, azienda, telefono aziendale, e-mail e indirizzo)

Motore di prenotazione

Se hai una carta di credito in co-branding Hilton e American Express

Se i tuoi account Hilton e Amazon sono collegati

Se i tuoi account Hilton e Lyft sono collegati

2. Diritti e obblighi degli interessati

In qualità di residente in Corea, hai i seguenti diritti ai sensi della legge PIPA:

Diritto di essere informato

Diritto di accesso

Diritto di correzione

Diritto alla cancellazione

Diritto di opposizione/rinuncia o sospensione del trattamento

Diritto alla portabilità dei dati

Diritto di contestare il processo decisionale automatizzato

Esercizio dei diritti: gli interessati possono esercitare i propri diritti in qualsiasi momento, inviando la propria richiesta al seguente ufficio tramite i recapiti indicati di seguito. L’Ufficio per la protezione dei dati risponderà tempestivamente entro il periodo consentito dalla legge.

Reparto: Ufficio per la protezione dei dati

Telefono: +82 070 4732 6767

Indirizzo e-mail: DataProtectionOffice@hilton.com

Indirizzo: Data Protection Office, 7930 Jones Branch Drive, McLean, Virginia 22102, Stati Uniti d’America

Portale dei diritti degli interessati all’indirizzo datarights.hilton.com

In alcune circostanze potresti avere la possibilità di inviare una richiesta per conto di qualcun altro. Se invii una richiesta per conto di qualcun altro, ti potrebbe essere chiesto di fornire una prova di autorizzazione.

Rimedi in caso di violazione di diritti e interessi: per ottenere tutela in caso di violazione delle informazioni personali, è possibile richiedere la risoluzione della controversia o una consulenza presso enti quali il Centro di segnalazione delle violazioni delle informazioni personali o il Centro di segnalazione delle violazioni della privacy dell’Agenzia di sicurezza informatica di Corea (KISA). Per altre segnalazioni e consulenze sulla violazione delle informazioni personali, contattare le seguenti istituzioni:

Comitato per la mediazione delle controversie sulle informazioni personali: (senza prefisso) 1833 6972 (www.kopico.go.kr)

Centro di segnalazione delle violazioni delle informazioni personali della KISA: (senza prefisso) 118 (privacy.kisa.or.kr)

Agenzia nazionale di polizia: (senza prefisso) 182 (ecrm.police.go.kr)

3. Cookie e altre tecnologie

Il sito potrebbe avvalersi di “cookie” o “altre tecnologie” (come “pixel tag”, “web beacon”, “clear GIF”, link nelle e-mail, JavaScript, ID dispositivo assegnati da Google o Apple o tecnologie analoghe) per offrire contenuti e proposte personalizzati. I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul computer o sul dispositivo mobile dell’utente durante la visita a un sito web. Per ulteriori informazioni su Cookie e altre tecnologie, fare riferimento alle Informazioni online e mobili che raccogliamo.

Informazioni comportamentali: previo consenso all’utilizzo di cookie e altre tecnologie durante l’interazione con il sito web o l’applicazione mobile, Hilton tratterà e raccoglierà informazioni comportamentali relative a tali interazioni. Se acconsenti e accedi al tuo account Hilton Honors, tali informazioni comportamentali saranno associate al tuo account. Le informazioni comportamentali vengono utilizzate per fornire pubblicità personalizzate, ottimizzare il nostro sito web e la nostra applicazione mobile e supportare le analisi interne. Le informazioni comportamentali vengono conservate solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono state raccolte o come consentito dalla legge.

Autorizzazione/blocco di cookie e altre tecnologie: per istruzioni su come rimuovere o bloccare i cookie dal proprio dispositivo in qualsiasi momento, consultare la sezione Gestione di cookie e altre tecnologie nel testo principale della presente Informativa.

4. Trasferimento internazionale delle Informazioni personali

Con il consenso dell’interessato, Hilton raccoglierà, tratterà e trasferirà le relative informazioni personali al di fuori della Corea verso gli Stati Uniti, ove necessario per evadere le prenotazioni e consentire la partecipazione al programma Hilton Honors.

5. Come proteggiamo le informazioni personali

Per ulteriori informazioni, consultare la sezione intitolata Come proteggiamo le informazioni nel testo principale della presente Informativa.

6. Modifiche alle Norme sulla privacy

Le presenti Norme sulla privacy sono valide a partire dall’ultima data aggiornata indicata nella parte superiore di questa Informativa. Per la versione precedente di questa Informativa, inviare un’e-mail a privacy@hilton.com.

Per un riepilogo delle modifiche sostanziali, fare riferimento alla sezione Modifiche all’Informativa.

Appendice A-11 – Residenti in Messico

Questa Appendice fornisce informazioni aggiuntive per le persone residenti in Messico. If you are based in Mexico, we may share the following personal information with Invex, a third party that provides telemarketing services on behalf of the Hilton/Invex co-brand credit card:

Numero Hilton Honors

Livello del programma Hilton Honors

Nome

Cognome

Indirizzo e-mail

Numero di telefono

Partecipazione alla carta in co-branding (S/N)

Data dell’ultimo soggiorno

Data del prossimo soggiorno

Puoi scegliere di non ricevere chiamate di telemarketing in qualsiasi momento seguendo le istruzioni contenute nell’Informativa sulla privacy di Invex, disponibile qui.

Appendice A-12 – Residenti in Albania

Questa Appendice fornisce informazioni aggiuntive per le persone residenti in Albania. La traduzione albanese dell’Informativa globale sulla privacy è disponibile qui.

Appendice B – Programma per club premium Hilton in Giappone

Se sei un socio di Hilton Premium Club Japan (HPCJ), compreso Hilton Dining Plus, le seguenti informazioni si applicano al trattamento delle tue informazioni personali in aggiunta alle informazioni divulgate nel resto della presente Informativa.

Negli ultimi 12 mesi abbiamo raccolto le seguenti categorie di informazioni personali:

Numero di socio HPCJ

Abbiamo ottenuto queste informazioni personali dalle seguenti fonti:

Direttamente dai soci stessi

Abbiamo raccolto queste informazioni personali per le seguenti finalità aziendali o commerciali aggiuntive:

Adempiere le prenotazioni degli ospiti

Inviare agli ospiti comunicazioni relative alle proprie prenotazioni

Gestire l’iscrizione e l’attività nel programma fedeltà Hilton Premium Club Japan

Fornire assistenza e supporto ai clienti

Verificare l’identità

Inviare comunicazioni di marketing via e-mail, posta diretta e social media

Eseguire analisi per fornire agli ospiti offerte e contenuti personalizzati

Eseguire analisi per migliorare le operazioni aziendali

Determinare l’idoneità degli ospiti a tariffe speciali o promozionali

Elaborare pagamenti, compresa la conduzione di una robusta autenticazione dei clienti (SCA) ove richiesto dalla legge

Elaborare transazioni con i partner

Amministrare concorsi e lotterie

Rilevare e prevenire le frodi

Abbiamo condiviso queste informazioni personali con le seguenti categorie aggiuntive di terze parti:

Emittenti di carte di pagamento ed elaboratori di pagamenti

Partner di terze parti di Hilton

Fornitori di servizi che svolgono mansioni a nome di Hilton, che possono includere coloro che inviano comunicazioni di marketing per nostro conto

Datori di lavoro, ai sensi delle convenzioni aziendali, del consenso dei dipendenti e come consentito dalla legge

Entità che hanno predisposto un piano tariffario speciale con Hilton e/o organizzato un evento e/o un blocco di camere con Hilton

Agenzie governative, ai sensi dei requisiti legali di alcuni Paesi

Inserzionisti di terze parti, per ottimizzazione e personalizzazione sulle loro piattaforme

Operatore terzo di Hilton

Nome

Abbiamo ottenuto queste informazioni personali dalle seguenti fonti:

Direttamente dai consumatori stessi

Abbiamo raccolto queste informazioni personali per le seguenti finalità aziendali o commerciali aggiuntive:

Gestire l’iscrizione e l’attività nel programma fedeltà Hilton Premium Club Japan

Effettuare telefonate per chiedere informazioni sulle nuove iscrizioni

Abbiamo condiviso queste informazioni personali con le seguenti categorie aggiuntive di terze parti:

Non condividiamo il nome con altre terze parti.

Numeri di telefono e fax

Abbiamo ottenuto queste informazioni personali dalle seguenti fonti:

Direttamente dai consumatori stessi

Abbiamo raccolto queste informazioni personali per le seguenti finalità aziendali o commerciali aggiuntive:

Gestire l’iscrizione e l’attività nel programma fedeltà Hilton Premium Club Japan

Effettuare telefonate per chiedere informazioni sulle nuove iscrizioni

Elaborare pagamenti, compresa la conduzione di una robusta autenticazione dei clienti (SCA) ove richiesto dalla legge

Abbiamo condiviso queste informazioni personali con le seguenti categorie aggiuntive di terze parti:

Emittenti di carte di pagamento ed elaboratori di pagamenti

Indirizzo e-mail

Abbiamo ottenuto queste informazioni personali dalle seguenti fonti:

Direttamente dai consumatori stessi

Abbiamo raccolto queste informazioni personali per le seguenti finalità aziendali o commerciali aggiuntive:

Gestire l’iscrizione e l’attività nel programma fedeltà Hilton Premium Club Japan

Autenticazione dell’account del programma Hilton Premium Club Japan

Elaborare pagamenti, compresa la conduzione di una robusta autenticazione dei clienti (SCA) ove richiesto dalla legge

Abbiamo condiviso queste informazioni personali con le seguenti categorie aggiuntive di terze parti:

Emittenti di carte di pagamento ed elaboratori di pagamenti

Indirizzo di casa

Abbiamo ottenuto queste informazioni personali dalle seguenti fonti:

Direttamente dai consumatori stessi

Abbiamo raccolto queste informazioni personali per le seguenti finalità aziendali o commerciali aggiuntive:

Gestire l’iscrizione e l’attività nel programma fedeltà Hilton Premium Club Japan

Abbiamo condiviso queste informazioni personali con le seguenti categorie aggiuntive di terze parti:

Non condividiamo l’indirizzo di casa con altre terze parti.

Data di nascita

Abbiamo ottenuto queste informazioni personali dalle seguenti fonti:

Direttamente dai consumatori stessi

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Gestire l’iscrizione e l’attività nel programma fedeltà Hilton Premium Club Japan

Fornire assistenza e supporto ai clienti

Verificare l’identità

Inviare comunicazioni di marketing via e-mail, posta diretta e social media

Eseguire analisi per fornire agli ospiti offerte e contenuti personalizzati

Eseguire analisi per migliorare le operazioni aziendali

Elaborare pagamenti, compresa la conduzione di una robusta autenticazione dei clienti (SCA) ove richiesto dalla legge

Abbiamo condiviso queste informazioni personali con le seguenti categorie aggiuntive di terze parti:

Emittenti di carte di pagamento ed elaboratori di pagamenti

Partner di terze parti di Hilton

Sesso

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Direttamente dai soci stessi

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Gestire l’iscrizione e l’attività nel programma fedeltà Hilton Premium Club Japan

Fornire assistenza e supporto ai clienti

Eseguire analisi per fornire agli ospiti offerte e contenuti personalizzati

Eseguire analisi per migliorare le operazioni aziendali

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Dati della carta di pagamento

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Direttamente dai consumatori stessi

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Gestire l’iscrizione e l’attività nel programma fedeltà Hilton Premium Club Japan

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Numero Hilton Honors

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Direttamente dai soci Hilton Honors stessi

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Informazioni sul dispositivo (compreso l’indirizzo MAC)

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Direttamente dai consumatori a seguito della loro attività di navigazione su Internet o alla scansione dei codici QR presso la proprietà

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Condurre una SCA nell’ambito del processo di pagamento, ove richiesto dalla legge

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Emittenti di carte di pagamento ed elaboratori di pagamenti quando si conduce una robusta autenticazione dei clienti (SCA)

Informazioni aziendali (compresi reparto e titolo)

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